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电子商务师竞赛模拟测试六

（本赛项理论知识部分具体试题题量、类型与结构：判断题占20%，

共40题，每题0.5分；单项选择题占50%，共50题，每题1分；

多选题占30%，共15题，每题2分；满分100分。）

一、单项选择题

151.网上商品的特性和网络消费的安全性与（）对消费者进行购买决策时有重

大的影响。

A.直观性B.交互性C.产品D.服务

152.网络消费者注重自我，强调个性消费，这种个性化的消费使网络消费需求呈

现出（）。

A.同质性B.相似性C.异质性D.差异性

153.在网上购物，除了能够完成实际的购物需要以外，（）在购买商品的同时,

还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。

A.协会B.销售者C.生产者D.消费者

154.互联网对于这些喜欢浏览、参观的顾客是一个绝好的去处，他们可以在网上

反复比较，选择（）的商品，在毫无干预的情况下最后做出购买的决定。

A.低价B.合适C.高价D.漂亮

155.一些顾客不愿意到商场购买易于引起敏感问题的商品，网上商店如果能较好

地满足这些顾客（）的要求，便可以获得丰厚的回报。

A.知情权B.询价C.报价D.隐私权

156.对于经营者来说，恰当的（）是减少成本，增加资金周转，扩大盈利的重

要手段，也是左右企业兴衰的关键。

A.入库B.出库C.盘点D.库存

157.（）的手段除了包括仓储管理这个环节之外，更重要的部分还包括：预测

与订单处理、生产计划与控制、物料计划与采购控制、库存计划与预测本身以及

成品、原材料的配送与发货的策略，甚至包括海关管理流程。

A.库存控制B.库存预测C.入库D.库存组织

158.由卖方、生产者、供应方组织的物流活动被称为（）。

A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流

159.按库存管理的分类又可分为（）和安全型两类。

A.经济型B.定期定量模型C.节约型D.不定量不定期模型

160.克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效用的物流活动是（）。

A.运输B.仓储C.包装D.加工

181.客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

A.理解客户和帮助客户B.欢迎客户和帮助客户

C.理解客户和欢迎客户D.理解客户和分析客户

182.受理业务吋，注意倾听客户提出的要求和问题；了解客户所办业务的需求；

（）接过客户递交的现金、凭证、票据；以适宜的音量复述客户所办的业务。

A.双手B.单手C.左手D.右手

183.培养亲和力的4项基本要求不包括（）。

A.语音的控制B.语速的控制C.语调的控制D.语气的控制

184.以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门到门”

运输的是（）。

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输

185.水路运输适合于（）。

A.运距长、运量大、时间性不太强的运输

B.运距短、运量大、时间性不太强的运输

C.运距长、运量小、时间性不太强的运输

D.运距长、运量大、时间性很强的运输

186.航空运输的主要优点是（