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2025年8月门头沟龙泉镇城市协管员招聘20人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区管理中，处理居民投诉时，协管员应遵循的首要原则是（）

A.快速做出决定，尽快解决

B.倾听投诉内容，了解居民诉求

C.直接将投诉转交给相关部门，无需过多解释

D.要求居民提供详细证据，证明投诉的真实性

答案：B

解析：处理居民投诉时，协管员应首先耐心倾听投诉内容，了解居民的诉求和不满。这有助于建立信任，确保后续处理工作的有效性。快速决定可能忽略关键信息，直接转交问题可能导致居民不满，要求过多证据可