2025年8月广东深圳市光明区住房和建设局招聘一般专干5人笔试参考题库附答案解析.docxVIP

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2025年8月广东深圳市光明区住房和建设局招聘一般专干5人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在住房管理工作中，处理群众投诉时首要原则是（）

A.快速做出处理决定，不受细节影响

B.认真倾听，了解投诉的具体内容和诉求

C.立即向上级汇报，等待指示

D.只处理符合规定的投诉

答案：B

解析：处理群众投诉时，首先要耐心倾听，确保充分了解投诉人的具体问题和诉求。只有全面掌握信息，才能做出准确判断，制定合理的解决方案。快速决定可能导致遗漏重要细节，盲目汇报可能延误处理时机，只处理符合规定的投

该用户很懒，什么也没介绍

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