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2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.某政务服务大厅规定，群众办理营业执照变更登记需提交的原件材料中，不包括以下哪项？

【选项】

A.营业执照正、副本原件

B.法定代表人身份证复印件

C.公司章程修改后的签字盖章件

D.经营场所使用证明原件

【参考答案】B

【解析】根据《湖北省市场主体登记管理条例》，办理营业执照变更登记需提交营业执照正、副本原件、法定代表人身份证明、公司章程修改文件及经营场所使用证明。选项B中“法定代表人身份证复印件”属于重复提交材料，非必要项，易与身份证明原件混淆。

2.政务服务事项办理时限压缩至法定时限的60%，属于以下哪种政务服务改革措施？

【选项】

A.最多跑一次改革

B.一网通办平台建设

C.证照分离改革

D.跨省通办试点

【参考答案】A

【解析】最多跑一次改革核心是简化流程、压缩时限，题目中法定时限60%的压缩标准符合该改革特征。选项B侧重线上平台整合，C项聚焦审批权限下放，D项强调异地办理，均与题干描述不符。

3.某群众通过政务服务网提交申请后，工作人员未在3个工作日内受理，该群众可采取哪种救济方式？

【选项】

A.直接向市长信箱投诉

B.申请行政复议

C.提起行政诉讼

D.拨打12345热线

【参考答案】B

【解析】根据《湖北省行政程序规定》，行政机关未在法定期限内受理申请的，相对人可自法定期限届满之日起60日内申请行政复议。选项A属于非正式投诉渠道，D为普通咨询方式，C项需满足具体行政行为要件，均不符合题干情形。

4.政务服务窗口推行首问负责制时，工作人员应做到以下哪项？

【选项】

A.跨部门事项转交后不再跟踪

B.建立全程电子化办理流程

C.接待后立即转交其他岗位

D.涉及多部门事项全程跟进

【参考答案】D

【解析】首问负责制要求首接人员全程跟进直至办结，多部门事项需建立协同机制。选项A违反首问责任，C属于简单转交，B虽提及电子化但非核心要求，D准确体现首问制精髓。

5.电子证照在政务服务中的应用场景不包括以下哪项？

【选项】

A.网上申请材料核验

B.现场办理身份核验

C.跨省通办材料共享

D.行政处罚决定送达

【参考答案】D

【解析】电子证照主要应用于材料核验、身份认证和跨区域共享场景。行政处罚送达涉及纸质文书签收确认，需物理载体，电子送达需同步落实签收核验机制，但题干选项D明确排除电子化场景。

6.政务服务事项免申即享模式适用于以下哪种类型政策？

【选项】

A.企业税收减免

B.社保待遇资格

C.公积金提取条件

D.个体户经营许可

【参考答案】B

【解析】免申即享指符合条件群众无需主动申报即可自动享受，常见于社保、医保等持续性的社会保障类政策。选项A、C涉及特定条件提取，D属行政许可事项，均需主动申请。

7.某部门制作办事指南时，要求关键步骤用【】标注，属于以下哪种排版规范？

【选项】

A.标题层级规范

B.重点内容强调

C.附件清单标注

D.流程图解说明

【参考答案】B

【解析】《政务服务事项办理指南编制规范》规定，关键步骤、注意事项等需用【】符号突出显示，属于重点内容强调。选项A指文章结构，C为文件附件，D为可视化呈现方式。

8.政务服务好差评系统中，群众对未按时办结事项的差评将触发哪种监管机制？

【选项】

A.自动预警

B.红色督办

C.黄色提醒

D.绿色激励

【参考答案】B

【解析】根据《湖北省政务服务好差评管理办法》，对未按时办结事项的差评，系统自动生成红色督办单，抄送分管领导和纪检部门。选项A为常规预警，C为一般提醒，D与差评无关。

9.某企业申请一照多址登记，需提交的法定材料不包括以下哪项？

【选项】

A.经营场所承诺书

B.多处经营地址证明

C.法定代表人签字文件

D.公司章程修正案

【参考答案】C

【解析】一照多址登记需提供经营场所承诺书、多地址证明及公司章程修正文件，法定代表人签字属于工商登记常规材料，非特定要求，易与公司章程修改混淆。

10.政务服务事项承诺制改革中，企业作出虚假承诺将面临何种处罚？

【选项】

A.警告并限期整改

B.暂停企业信用评级

C.吊销营业执照

D.追缴财政补贴

【参考答案】B

【解析】《湖北省优化营商环境条例》规定，对虚假承诺企业实施信用惩戒，包括暂停企业信用评级、限制融资贷款等。选项A为一般处理，C属严重违法情形，D需有财政补贴发放前提。

11.某市推行政务服务午间延时服务，工作日中午12:00-14:00开放窗口，属于以下哪种服务延伸？

【选项】

A.跨省通办服务

B.时间弹性服务

C.线下自助服务

D.简化材料服务

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