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医药电商平台客户关系管理与合规策略报告.docx

医药电商平台客户关系管理与合规策略报告.docx

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    医药电商平台客户关系管理与合规策略报告模板范文

    一、医药电商平台客户关系管理与合规策略报告

    1.1行业背景

    1.2客户关系管理的重要性

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2增强客户忠诚度

    1.2.3降低运营成本

    1.3医药电商平台的合规策略

    1.3.1严格遵守国家法律法规

    1.3.2加强药品质量监管

    1.3.3完善售后服务体系

    1.3.4加强数据安全保护

    1.3.5积极开展社会公益活动

    二、医药电商平台客户关系管理策略

    2.1客户需求分析

    2.1.1健康状况分析

    2.1.2用药习惯分析

    2.1.3购买偏好分析

    2.2个性化服务与推荐

    2.2.1个性化药品推荐

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