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2025海南儋州市总工会招聘工会社会工作者15人（第1号）笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.保持专业距离，避免与职工建立深厚感情

B.积极倾听，尊重职工的内心感受和想法

C.立即提供解决方案，帮助职工快速解决问题

D.严格保密，不向任何第三方透露职工情况

答案：B

解析：工会社会工作者在心理疏导过程中，首先要做到的是积极倾听，这不仅是建立信任关系的基础，也是了解职工真实需求的前提。尊重职工的内心感受和想法，能够帮助职工感到被理解和接纳，从而更愿意敞开心扉，有利于后续工作的开展。保持专业距离固然重要，但完全避免情感交流不利于建立信任。立即提供解决方案可能会显得不专业，且未必符合职工的实际需求。严格保密是基本原则，但不是首要原则，积极倾听才是建立有效沟通的第一步。

2.在组织职工技能培训时，工会社会工作者应重点关注的环节是（）

A.培训内容的理论深度

B.培训场所的舒适度

C.培训效果的评估与反馈

D.培训讲师的知名度

答案：C

解析：工会社会工作者在组织职工技能培训时，应重点关注培训效果的评估与反馈。培训的最终目的是提升职工的技能水平，因此，如何确保培训内容能够被职工有效吸收，以及培训后职工的实际能力是否得到提升，都需要通过科学的评估和及时的反馈来检验。培训内容的理论深度固然重要，但也要注重实践性。培训场所的舒适度和培训讲师的知名度都是次要因素，关键在于培训是否能够真正帮助职工成长。

3.职工因工伤事故申请劳动能力鉴定时，工会社会工作者应提供的主要帮助是（）

A.指导职工填写申请表格

B.协助职工收集医疗相关证据

C.代理职工与用人单位进行谈判

D.为职工提供法律诉讼服务

答案：B

解析：职工因工伤事故申请劳动能力鉴定时，工会社会工作者应提供的主要帮助是协助职工收集医疗相关证据。劳动能力鉴定需要依据职工的伤情和医疗证明进行，因此，收集齐全、有效的医疗证据是申请成功的关键。指导职工填写申请表格是基本服务，但不是主要帮助。代理职工与用人单位进行谈判和提供法律诉讼服务超出了工会社会工作者通常的职责范围。

4.工会开展职工权益维护工作时，应坚持的基本立场是（）

A.完全站在职工一边，与用人单位对抗

B.兼顾职工和用人单位双方利益，寻求平衡点

C.以法律法规为准绳，维护职工合法权益

D.以维护社会稳定为首要目标

答案：C

解析：工会开展职工权益维护工作时，应坚持的基本立场是以法律法规为准绳，维护职工合法权益。工会的职责是代表职工利益，但这并不意味着要完全对抗用人单位。在维护职工权益的同时，也要遵守国家法律法规，通过合法途径解决问题。兼顾双方利益固然重要，但首要任务是确保职工的合法权益得到保障。维护社会稳定是工会工作的重要目标之一，但不是基本立场。

5.在处理职工劳动争议时，工会社会工作者应采取的工作方法是（）

A.立即介入，强制要求用人单位满足职工所有要求

B.组织职工集体谈判，寻求协商解决

C.直接向政府部门投诉，要求强制调解

D.建议职工提起法律诉讼

答案：B

解析：在处理职工劳动争议时，工会社会工作者应采取的工作方法是组织职工集体谈判，寻求协商解决。协商是解决劳动争议的首选方式，能够最大程度地保留双方关系，降低成本。立即介入并强制要求可能激化矛盾。直接向政府部门投诉和提起法律诉讼都是可行的途径，但通常是协商失败后的选择，且工会社会工作者在其中扮演的角色更多是协调和辅助，而不是主导。

6.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应重点关注的群体是（）

A.所有职工

B.家庭经济困难的职工

C.职业技能突出的职工

D.获得高级职称的职工

答案：B

解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应重点关注的群体是家庭经济困难的职工。帮扶工作的核心是雪中送炭，帮助职工解决实际困难，而家庭经济困难的职工正是最需要帮助的群体。关注所有职工是工会工作的基本原则，但在资源有限的情况下，需要有所侧重。职业技能突出和获得高级职称的职工通常自身能力较强，经济状况较好，不是帮扶工作的重点对象。

7.工会社会工作者在调查职工需求时，应采用的主要方法是（）

A.召开职工大会，公开征集意见

B.进行问卷调查，收集量化数据

C.深入访谈，了解职工真实想法

D.查阅用人单位提供的职工信息

答案：C

解析：工会社会工作者在调查职工需求时，应采用的主要方法是深入访谈，了解职工真实想法。深入访谈能够更全面、深入地了解职工的需求和想法，尤其是那些难以通过问卷等方式表达的意见和感受。召开职工大会虽然能够收集意见，但可能受到群体压力等因素