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(2025)315消费者权益保护知识竞赛题库及参考答案(通用版)

一、单选题

1.国际消费者联盟组织是由以下哪国的消费者组织发起成立的？

A.美国

B.英国

C.德国

D.澳大利亚

答案：A

解析：国际消费者联盟组织是1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者组织发起成立的，其中发起国以美国为主导推动了该组织的创立。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行的？

A.1993年

B.1994年

C.1995年

D.1996年

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，自1994年1月1日起施行。

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括以下哪一项？

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.强制商家提供服务的权利

D.公平交易的权利

答案：C

解析：消费者有自主选择权和公平交易权等，但没有强制商家提供服务的权利，商家与消费者之间的交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

4.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

A.必须提供

B.可以提供

C.视情况提供

D.无须提供

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者有义务按照规定或惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，当消费者索要时必须提供。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.补偿

C.帮助

D.支持

答案：A

解析：消费者权益受到损害时，依法享有获得赔偿的权利，以弥补其遭受的人身和财产损失。

6.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

解析：按照相关规定，对于“三包”商品，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

7.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.事业单位

C.社会团体

D.企业法人

答案：C

解析：消费者协会是社会团体，它不属于行政机关、事业单位或企业法人，主要通过社会监督来保护消费者合法权益。

8.以下哪种商品不符合商品质量要求，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由？

A.消费者定做的商品

B.鲜活易腐的商品

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.衣服

答案：D

解析：根据新消法规定，除了消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品等特殊商品外，其他商品如衣服等，消费者自收到商品之日起七日内可无理由退货。

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》，经营者欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍。

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（）条件。

A.公平交易

B.优质服务

C.合理售后

D.安全保障

答案：A

解析：消费者享有公平交易权，在交易中有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

二、多选题

1.消费者的权利包括（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.求偿权

答案：ABCD

解析：消费者的权利涵盖多个方面，安全权保障消费者人身和财产安全；知情权使消费者了解商品或服务真实情况；自主选择权让消费者自主选择商品或服务；求偿权是消费者权益受损时获得赔偿的权利。

2.经营者的义务有（）。

A.履行法定和约定的义务

B.听取意见和接受监督的义务

C.保障人身和财产安全的义务

D.提供真实信息的义务

答案：ABCD

解析：经营者需要履行法定和约定的各项义务，听取消费者意见并接受监督，保障消费者人身和财产安全，同时提供真实准确的商品或服务信息。

3.以下属于消费者协会职能的有（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD

解析：消费者协会具有向消费者提供信息咨询、参与监