企业社会责任与消费者忠诚度关系.docx

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企业社会责任与消费者忠诚度关系

企业社会责任的履行程度与消费者忠诚度的建立之间存在着密切的关联。企业社会责任不仅关乎企业的道德表现，更直接影响着消费者对企业的信任和偏好。当企业积极承担社会责任时，其行为和决策往往能获得消费者的正面评价，从而增强消费者的忠诚度。反之，若企业忽视社会责任，则可能面临消费者信任的丧失，导致忠诚度的下降。因此，深入探讨企业社会责任与消费者忠诚度的关系，对于企业制定有效的市场策略和提升品牌价值具有重要意义。

企业社会责任是指企业在经济活动中，对社