2025天津联通智家工程师、营业员招聘7人笔试备考试题及答案解析.docxVIP

2025天津联通智家工程师、营业员招聘7人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.智家工程师在上门服务前，应首先（）

A.直接进入用户家中检查设备

B.向用户说明服务内容和流程，并征得同意

C.先在门口与用户沟通，了解需求

D.拿出工具就开始工作

答案：B

解析：智家工程师上门服务前，应礼貌地向用户说明服务内容和流程，征得用户的同意，这样可以建立良好的沟通，确保服务顺利进行。直接进入用户家中或拿出工具开始工作可能会让用户感到不适或产生误会。先在门口与用户沟通可以了解用户的具体需求，但最终