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2025天府银行成都分行门柜大堂经理社会招聘笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在接待客户时，大堂经理应优先（）

A.立即处理客户的投诉

B.引导客户到正确的服务窗口

C.向客户推销银行产品

D.与同事聊天等待客户主动咨询

答案：B

解析：大堂经理的首要职责是维护大厅秩序，确保客户能够顺畅地办理业务。当客户进入时，应主动上前询问需求，并迅速引导客户到相应的服务窗口或自助设备，减少客户等待时间。处理投诉、推销产品都是在引导客户后进行的辅助工作，而与同事聊天则会分散注意力，影响服务质量。