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2025云南曲靖市人力资源和社会保障局招聘公益性岗位工作人员3人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位工作人员在服务过程中，遇到服务对象提出不合理的诉求时，应如何处理（）

A.坚决拒绝，维护单位规定

B.委婉拒绝，并解释原因

C.无条件满足，以获得好评

D.上报领导，等待指示

答案：B

解析：公益性岗位工作人员在服务过程中，应坚持原则，同时也要注重沟通技巧。面对不合理诉求，应委婉拒绝，并耐心解释原因，说明单位的相关规定和政策，争取服务对象的理解。坚决拒绝可能导致矛盾激化，无条

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