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客户培训合作协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方：____________________（以下简称“甲方”），系一家专业提供培训服务的组织，法定地址位于____________________，联系人姓名为_________，联系电话为。乙方：____________________（以下简称“乙方”），系客户组织，法定地址位于____________________，联系人姓名为_________，联系电话为。双方均系依法注册并合法存续的实体，本协议基于平等互利的原则签订。甲方作为服务提供方，旨在为乙方提供定制的培训服务；乙方作为客户方，主动寻求培训支持，促进其内部人员技能提升和业务发展。

（二）合同背景与目的

本协议旨在明确甲方向乙方提供指定培训服务的合作框架，解决乙方在特定业务领域的培训需求。背景为乙方存在人员能力提升的迫切需求，甲方拥有专业资质和资源能满足该需求。合作目的包括通过甲方专业培训，提升乙方员工的职业技能、知识水平及工作效率，从而优化乙方运营绩效。双方致力于通过合规、高效的互动实现共赢，推动长期合作关系发展。

二、合同内容

（一）培训服务描述

甲方将根据乙方具体要求提供全面培训服务，涵盖主题包括但不限于销售技巧、团队协作与管理，具体培训内容由双方在附件一中详细约定。培训形式采用现场授课、线上互动或混合模式，确保教学质量和学习效果。培训地点设于乙方指定场所或甲方培训中心，具体地址在签订后五日内由乙方书面确认。培训时间预计为合同生效后的三十天内启动，总时长不超过四十小时，具体日程由甲方提前十个工作日提交乙方审核。甲方承诺使用专业教材、配备资质讲师，并确保培训内容与协议相符，无任何敏感或不适当信息。

（二）培训支持与资源

甲方负责所有培训资源准备，包括但不限于讲义材料、演示设备和互动工具。甲方将指派合格讲师全程授课，讲师资质需提前五个工作日提供给乙方查阅。培训过程中，甲方需监控学习进程，提供课后评估报告，帮助乙方跟踪培训效果。如培训地点在甲方场所，甲方需保证场地安全舒适。双方可通过定期会议协商调整培训细节，确保服务灵活适应乙方需求。

三、责任和义务

（一）甲方义务

甲方作为服务提供方，有义务保障培训服务高效、安全执行，包括制定详细培训计划、监督讲师表现、按时交付成果。甲方需保护乙方数据和隐私，严禁泄露培训过程中接触的乙方信息；所有学员数据仅用于培训目的，培训结束后立即销毁或归还。甲方还应履行知识产权义务，确保自创材料归属甲方所有，但允许乙方免费使用于内部培训参考。甲方承诺遵守相关法律法规，避免涉及任何政治或不良内容，如遇不可抗力事件及时通知乙方并协商调整。

（二）乙方义务

乙方作为客户方，有义务提供必要支持以确保培训顺利进行，包括协助安排受训学员、保障培训期间人员出勤和参与。乙方需按时支付培训费用；如培训在乙方场地进行，乙方负责场地准备和设备维护。乙方不得私自复制或传播甲方提供的培训材料，以维护知识产权保护。乙方承诺提供准确的需求信息，并在培训后十天内反馈效果评估结果。此外，乙方需履行保密义务，对甲方商业信息保持限制，避免在培训外讨论敏感内容。

四、培训费用与支付

（一）费用构成

培训总费用为__________元（大写：__________），含讲师劳务、材料制作和场地成本；不包含乙方人员差旅或额外消耗。费用标准基于服务时长和资源投入，无隐藏收费。如培训需额外材料，经乙方书面同意后另行计算。

（二）支付方式

乙方需通过银行转账方式支付费用，支付账户信息以签署后附件二为准。支付分两期：首期__________元于合同生效日起十天内支付；余款在培训结束后五天内支付至甲方指定账户。乙方延迟支付，甲方有权暂停服务；账户名称使用模糊处理，收款人为张某。双方约定使用在线转账记录作为支付凭证，避免现金交易。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

如果甲方未按协议提供培训服务，如延误启动或未履行承诺内容，甲方需承担赔偿责任，包括退回乙方已支付费用及支付直接经济损失（不超总费用的百分之三十）。甲方若泄露乙方隐私，需赔偿乙方实际损失并立即整改；此类违约均需书面通知对方后在五天内解决。如果甲方涉及提供不当内容，乙方有权单方面终止协议并追责。

（二）乙方违约责任

如果乙方未支付费用或延迟支付超过十五天，乙方需支付滞纳金（日息百分之一）；若乙方违反协作义务或保密要求，甲方可中止服务并要求赔偿损失（不超总费用的百分之二十）。乙方私自复制材料时，甲方可追究法律责任。所有违约事件须通过友好解决程序处理，避免诉讼升级。

六、争议解决方法

双方同意优先通过友好协商解决争议，协商期不超过三十天；如无法达成一致，提交仲裁机构解决。仲裁地点为中立城市，仲裁规则遵循相关法律，不涉及政治敏感话题。仲裁结果具有最终约束力，执行期间不影响协议其他条款效力。

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