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2025年事业单位工勤技能-河南-河南收银员五级（初级工）历年参考题库典型考点含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

根据《现金管理条例》，收银员每日营业终了应进行哪些操作？

【选项】

A.仅清点现金并核对账目

B.清点现金、核对账目并填写现金日记账

C.清点现金、核对账目、填写现金日记账并交上级备案

D.清点现金、核对账目并上报异常情况

【参考答案】C

【解析】根据《现金管理条例》第二十条，收银员每日营业结束后需完成现金清点、账目核对、填写现金日记账并提交给上级单位备案。选项A遗漏备案环节，选项B未提及备案，选项D未包含填写账目，均不符合规定。

2.

POS机交易过程中，若顾客要求退货并退款，正确操作是？

【选项】

A.直接退回货物并原路返回卡内

B.仅退回货物并开具普通发票

C.退回货物并开具增值税普通发票或电子发票

D.需顾客提供原始支付凭证方可办理

【参考答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者应全额返还货款并开具发票。选项A未明确票据类型，选项B仅开具普通发票不完整，选项D增加额外条件不合理。选项C符合全额退款及票据要求。

3.

以下哪种防伪标识常见于高档人民币纸币？

【选项】

A.红色冠字号码

B.水印安全线

C.光变油墨面额数字

D.磁性缩微文字

【参考答案】C

【解析】光变油墨面额数字（如“100”在特定角度变色）是第五套人民币新增防伪特征，选项A为冠字号码，选项B为固定安全线，选项D为磁性文字，均非高档人民币主要防伪标识。

4.

收银员发现系统提示“交易超时”，应优先采取哪种措施？

【选项】

A.手工输入交易金额

B.与网络管理员联系

C.更换POS机设备

D.暂停当日所有交易

【参考答案】B

【解析】交易超时通常由网络问题引起，直接联系网络管理员排查是标准流程。选项A可能导致数据错误，选项C和D属于过度操作，违反效率优先原则。

5.

以下哪种商品在收银台需设置“拆零”标签？

【选项】

A.整箱饮料

B.500g装面粉

C.2kg装苹果

D.10元以下零食

【参考答案】B

【解析】拆零标签适用于非整卖商品，如500g面粉需拆分称重，整箱饮料（选项A）和2kg苹果（选项C）通常按整箱/称重销售，10元以下零食（选项D）多为小包装直接售卖。

6.

收银系统故障导致交易中断，正确应急流程是？

【选项】

A.立即使用备用POS机继续交易

B.切换至手工记账过渡

C.顾客可选择现金或线上支付

D.全部交易暂缓至系统恢复

【参考答案】B

【解析】系统故障时优先启用备用设备（选项A）需提前准备，选项C可能增加风险，选项D导致顾客流失。选项B符合《零售业突发事件应急预案》中“手工过渡”规定。

7.

税务发票开具后如发现错误，正确的处理方式是？

【选项】

A.直接作废重开

B.加盖“作废”章并归档

C.将发票联重开并退回顾客

D.划线更正后加盖公章

【参考答案】B

【解析】根据《发票管理办法》第二十七条，已开具的发票需先加盖“作废”章并交税务部门处理，不可直接重开（选项A、C）或划线更正（选项D）。

8.

以下哪种行为违反《劳动安全与健康规范》？

【选项】

A.操作收银机时戴防静电手环

B.长时间站立使用防疲劳地垫

C.在收银台存放个人化妆品

D.每日定时清洁收银设备

【参考答案】C

【解析】规范要求工作区域禁止存放个人物品（如化妆品），选项A、B、D均符合安全操作，选项C易引发火灾或遮挡视线。

9.

收银员处理退货时，若商品已拆封且影响二次销售，应如何处理？

【选项】

A.直接退回供应商

B.开具“退货不退款”凭证

C.经顾客确认后部分退款

D.要求顾客签署免责协议

【参考答案】B

【解析】根据《电子商务法》第四十九条，已拆封商品且影响二次销售，商家有权拒绝退货或要求顾客签署不退换协议（选项B）。选项A、C、D均违反消费者权益保护原则。

10.

收银系统每日数据备份的最低频率是？

【选项】

A.每周一次

B.每日早晚各一次

C.每月一次

D.根据交易量决定

【参考答案】B

【解析】《支付机构清算资金管理办法》规定，支付系统需每日至少两次备份数据（选项B）。选项A、C、D未达到最低安全标准。

11.

收银员每日上岗前必须进行哪项准备工作？

【选项】

A.检查收银设备网络连接状态

B.整理货架商品陈列

C.清洁收银台表面并消毒

D.核对当日库存清单

【参考答案】C

【解析】收银员每日上岗前需确保工作环境整洁安全，选项C符合操作规范。选项A属于系统维护范畴，非每日必要准备；选项B属于货架管理，与收银岗无关；选项D需在补货时进行，非上岗前准备。

12.

POS机打印小票时若出