深圳银行疫情防控应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障员工、客户及社会公众的生命安全和身体健康，维护银行正常经营秩序，根据国家卫生健康委员会、中国人民银行等相关部门的指导意见，结合我行实际情况，特制定本疫情防控应急预案。

二、组织机构及职责

1.成立疫情防控领导小组

（1）组长：行长

（2）副组长：分管行长、相关部门负责人

（3）成员：各部门负责人、疫情防控专员

2.疫情防控领导小组职责

（1）全面负责疫情防控工作的组织、协调、指导和监督。

（2）制定、修订和完善疫情防控应急预案。

（3）组织开展疫情防控培训和演练。

（4）及时向上级部门报告疫情情况。

3.疫情防控专员职责

（1）负责疫情防控工作的具体实施。

（2）负责疫情信息的收集、整理和上报。

（3）负责疫情防控物资的采购、储备和分发。

（4）负责疫情防控措施的落实和监督检查。

三、疫情监测与报告

1.建立疫情监测制度

（1）各部门负责人要密切关注员工及家属的健康状况，发现疑似病例及时上报。

（2）加强员工健康监测，每日进行体温检测，做好记录。

（3）加强客户健康监测，对进入银行的人员进行体温检测，做好记录。

2.疫情报告制度

（1）员工及家属发现疑似病例，应及时向所在部门负责人报告。

（2）部门负责人接到报告后，应立即向疫情防控领导小组报告。

（3）疫情防控领导小组接到报告后，应立即向上级部门报告。

四、防控措施

1.人员管理

（1）员工及家属如有发热、咳嗽等症状，应立即就医，并及时报告。

（2）员工及家属应尽量减少外出，避免前往人员密集场所。

（3）员工及家属应佩戴口罩，保持良好的个人卫生习惯。

2.场所管理

（1）加强银行营业场所的通风换气，保持空气流通。

（2）对营业场所进行定期消毒，重点区域如门把手、柜台、自助设备等。

（3）限制人员聚集，减少会议、培训等活动。

3.物资保障

（1）储备充足的疫情防控物资，如口罩、消毒液、测温仪等。

（2）加强物资管理，确保物资供应充足。

（3）合理分配物资，优先保障一线员工和客户需求。

4.客户服务

（1）引导客户通过线上渠道办理业务，减少现场排队。

（2）加强线上业务宣传，提高客户线上办理业务的意识和能力。

（3）优化线下服务流程，减少客户接触时间。

五、应急处置

1.疫情响应

（1）根据疫情发展情况，启动相应级别的应急预案。

（2）各部门按照预案要求，迅速采取应急措施。

（3）加强信息沟通，确保应急响应及时、有效。

2.疫情隔离

（1）对确诊患者、疑似病例及其密切接触者进行隔离观察。

（2）隔离期间，提供必要的生活保障和医疗服务。

（3）加强隔离人员心理疏导，确保其身心健康。

3.疫情排查

（1）对确诊患者、疑似病例及其密切接触者进行排查。

（2）对排查出的密切接触者进行隔离观察，并做好后续跟踪。

（3）对排查出的高风险区域进行封控，限制人员进出。

六、宣传教育

1.加强疫情防控知识宣传，提高员工和客户的防控意识。

2.利用多种渠道，普及疫情防控措施，引导员工和客户正确应对疫情。

3.开展疫情防控培训，提高员工应对疫情的能力。

七、预案演练

1.定期组织疫情防控演练，检验预案的有效性和可操作性。

2.演练内容包括疫情报告、应急处置、物资保障、人员管理等。

3.演练结束后，及时总结经验，完善预案。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由疫情防控领导小组负责解释。

3.各部门应按照本预案要求，认真落实疫情防控措施，确保疫情防控工作的顺利进行。

4.本预案如需修订，由疫情防控领导小组提出，经行长批准后实施。

深圳银行疫情防控应急预案

（2023年修订版）

一、前言

为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障员工、客户及社会公众的生命安全和身体健康，维护银行正常经营秩序，根据国家卫生健康委员会、中国人民银行等相关部门的指导意见，结合我行实际情况，特制定本疫情防控应急预案。

二、组织机构及职责

1.成立疫情防控领导小组

（1）组长：行长

（2）副组长：分管行长、相关部门负责人

（3）成员：各部门负责人、疫情防控专员

2.疫情防控领导小组职责

（1）全面负责疫情防控工作的组织、协调、指导和监督。

（2）制定、修订和完善疫情防控应急预案。

（3）组织开展疫情防控培训和演练。

（4）及时向上级部门报告疫情情况。

3.疫情防控专员职责

（1）负责疫情防控工作的具体实施。

（2）负责疫情信息的收集、整理和上报。

（3）负责疫情防控物资的采购、储备和分发。

（4）负责疫情防控措施的落实和监督检查。

三、疫情监测与报告

1.建立疫情监测制度

（1）各部门负责人要密切关注员工及家属的健康状况，发现疑似病例及时上报。

（2）加强员工健康监测，每日进行体温检测，做好记录。

（3）加强客户健康监