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2025广东广州市天河区天园街道招聘公益性岗位工作人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位工作人员在服务过程中，遇到群众咨询不熟悉的问题时，应如何处理（）

A.直接告知不知道

B.告知群众稍等，向有经验的同事请教后再回复

C.引导群众到其他部门咨询

D.告知群众这个问题不属于自己职责范围

答案：B

解析：公益性岗位工作人员在服务过程中，应以耐心和专业的态度对待群众。遇到不熟悉的问题，应主动帮助群众寻找答案，而不是直接告知不知道或引导到其他部门。向有经验的同事请教后再回复

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