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共3道大题，满分100分

一、单选题（共15道小题，共30分）

1.关于物流的说法比较正确的是（2分）

A.物流是一个控制原材料、产成品和信息的系统

B.物流是一个控制原材料、制成品和信息的系统

C.物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统

D.物流是一个控制制成品、产成品和信息的系统

【答案】C

【解析】

2.BBS的中文名称为（2分）

A.电子公告栏

B.电子邮件

C.新闻组

D.不能确定

【答案】A

【解析】

3.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存______个密钥。（2分）

A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】A

【解析】

4.以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：（2分）

A.Extranet可以看作是一种开放的网络

B.

Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的

一个大的网络系统

C.Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络

D.Extranet相当于EDI

【答案】B

【解析】

5.下列哪个系统是近年来扩展进来的ERP子系统____。（2分）

A.质量管理系统

B.人力资源管理系统

C.客户关系管理系统

D.决策支持管理系统

【答案】B

【解析】

6.以下_______不属于FrontPage中常用术语。（2分）

A.Web地址

B.Web页面

C.Web站点

D.Web服务器

【答案】A

【解析】

7.企业建成内部网后，对效率的提高主要是：（2分）

A.方便了部门间交流

B.降低库存

C.防止偷懒

D.

一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可

以由计算机程序化完成

【答案】D

【解析】

8.WWW是一种基于_______方式查询文件信息的工具。（2分）

A.超文本

B.数据信息交换

C.存储转送

D.数据库

【答案】A

【解析】

9.国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是（2分）

A.org

B.com

C.net

D.gov

【答案】D

【解析】

10.在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”的意思是指（2分）

A.服务电子交易

B.安全电子交易规范

C.安全电子协议

D.安全电子传输协议

【答案】B

【解析】

11.以下哪项属于Intranet所能提供的服务（2分）

A.信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理

B.客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理

C.信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理

D.信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理

【答案】C

【解析】

12.下面哪项不是电子商务环境下的CRM所必需的条件____。（2分）

A.支持电子商务信息同步化

B.支持电子商务的互动性

C.支持电子商务的开发

D.支持电子商务的发展

【答案】D

【解析】

13.

Internet对于企业界影响最大的是_______两种服务，其次才是其他服务种类。

（2分）

A.WWW和Whois

B.电子公告板和E—mail

C.E－mail和Gopher

D.E－mail和WWW

【答案】D

【解析】

14.CRM的根本作用是____。（2分）

A.了解客户需求

B.优化资源配置

C.占领市场份额

D.提高客户满意度

【答案】D

【解析】

15.电子商务来自交易的风险有_______等等。（2分）

A.交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有

B.信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪

C.黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款

D.支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求

【答案】A

【解析】

二、多选题（共10道小题，共40分）

16.供应链管理的基本特点有____。（4分）

A.顾客满意为核心

B.成本最小为目标

C.新型合作竞争理念

D.以现代网络信息技术为支撑

【答案】A,C,D

【解析】

17.供应链管理的流程包括____。（4分）

A.计划

B.实施

C.控制

D.执行评估

【答案】A,B,D