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2025年江西旅游商贸职业学院高层次人才招聘19人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在导游服务过程中，导游员发现游客突发心脏病时，应首先（）

A.立即让游客坐下休息

B.立即拨打急救电话，并采取必要的急救措施

C.让游客继续游览，待休息时再处理

D.找其他游客帮忙劝说游客不要紧张

答案：B

解析：游客突发心脏病，导游员应立即采取行动。首先，应迅速拨打急救电话，请求专业医疗救助。其次，根据自身掌握的急救知识，对游客进行必要的急救处理，如让游客保持平躺，松开衣领，进行心肺复苏等。让游客坐下休息或继续游览都可能导致病情恶化，找其他游客帮忙劝说也不是首要措施。

2.旅游市场营销中，4P理论指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、促销、渠道、人员

D.产品、价格、地点、促销

答案：A

解析：4P理论是旅游市场营销中的一种经典理论，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这一理论涵盖了旅游产品组合、定价策略、分销渠道选择和促销活动策划等方面，是指导旅游市场营销实践的重要框架。

3.在酒店前厅接待工作中，处理客人投诉的关键步骤是（）

A.立即同意客人的所有要求

B.耐心倾听，了解投诉原因，及时解决

C.将投诉全部转交给餐厅处理

D.对客人进行严厉批评，维护酒店声誉

答案：B

解析：处理客人投诉需要遵循一定的原则和步骤。首先，要耐心倾听客人的投诉内容，了解投诉的具体原因和背景。其次，要根据投诉情况采取适当的处理措施，可能是提供补偿、调整服务或协调相关部门解决。立即同意所有要求可能损害酒店利益，将所有投诉转交其他部门或对客人进行批评都是不恰当的处理方式。

4.货币政策的主要目标包括（）

A.稳定物价、促进经济增长、增加就业

B.稳定物价、控制人口增长、增加就业

C.稳定物价、促进经济增长、控制通货膨胀

D.稳定物价、促进经济增长、增加财政收人

答案：A

解析：货币政策是中央银行为实现其货币政策目标而采取的一系列措施。其主要目标包括稳定物价、促进经济增长和增加就业。稳定物价是指控制通货膨胀，保持物价水平的基本稳定；促进经济增长是指通过货币供应量的调节，推动经济持续健康发展；增加就业是指通过扩大信贷规模，支持企业发展和扩大就业机会。

5.在国际贸易中，FOB条款指的是（）

A.船上交货价

B.成本加运费价

C.成本加保险费、运费价

D.到岸价

答案：A

解析：FOB是国际贸易术语FreeOnBoard的缩写，意为船上交货价。根据这一条款，卖方负责将货物装上指定的船只，并负担货物装船前的费用和风险，买方则负责支付装船后的运费、保险费等费用，并承担货物装船后的风险。这是国际贸易中常用的价格术语之一。

6.商业银行的核心业务是（）

A.贷款业务

B.储蓄业务

C.投资业务

D.结算业务

答案：A

解析：商业银行的核心业务是贷款业务。商业银行通过吸收存款形成资金来源，然后将资金以贷款的形式发放给客户，从中获取利息收入。贷款业务是商业银行最主要的收入来源，也是其经营风险的主要体现。储蓄业务是商业银行的基础业务，投资业务和结算业务是其辅助业务。

7.在消费者权益保护法中，三包规定指的是（）

A.修理、更换、退货

B.保险、赔偿、补偿

C.退款、补偿、赔偿

D.修理、补偿、赔偿

答案：A

解析：三包规定是消费者权益保护法中的一项重要内容，具体指修理、更换、退货。这是指当商品存在质量问题或不符合相关标准时，经营者应当承担的修理、更换或退货的责任。这一规定保护了消费者的合法权益，维护了市场秩序。

8.会计核算的基本原则包括（）

A.实际成本原则、权责发生制原则、配比原则

B.收入确认原则、谨慎性原则、历史成本原则

C.实际成本原则、收付实现制原则、配比原则

D.收入确认原则、权责发生制原则、谨慎性原则

答案：A

解析：会计核算的基本原则是指导会计核算工作的基本规则和准则。主要包括实际成本原则、权责发生制原则和配比原则。实际成本原则要求资产和负债按照取得时的实际成本计价；权责发生制原则要求收入和费用的确认基于权利和责任的发生，而不是现金的收付；配比原则要求将收入与其相关的费用在同一会计期间内进行配比。

9.在饭店管理中，5S管理指的是（）

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.整理、整顿、清扫、清洁、安全

C.整理、清扫、清洁、素养、安全

D.整理、整顿、清扫、检查、素养

答案：A

解析：5S管理是饭店管理中的一种重要的现场管理方法，具体指整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理是指区分