传媒公司客户满意度奖惩细则
一、总则
1.目的:本细则旨在通过建立科学合理的客户满意度奖惩机制,激励全体员工积极提升服务质量,增强客户满意度,从而提升公司在传媒市场的竞争力,实现公司社会效益与经济效益的双赢。
2.适用范围:本细则适用于传媒公司全体员工。公司所有涉及客户服务相关的工作及人员,包括但不限于项目策划团队、创意设计团队、市场营销团队、客户关系维护团队等均在本细则约束范围内。
3.企业文化体现:秉持公司“创新、协作、卓越、共赢”的企业文化,以客户需求为导向,鼓励员工积极创新服务方式,加强部门间协作,追求卓越服务品质,实现与客户的共赢发展。在奖惩过程中,注重对体现企业文化精神
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