派出所收费的应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障派出所收费工作的正常进行，提高收费效率，确保收费工作的透明度和公正性，预防和应对可能出现的收费纠纷、突发事件等，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本派出所所有收费工作，包括但不限于罚款、治安管理费、户口迁移费等。

三、组织机构及职责

（一）应急指挥部

1.指挥长：派出所所长

2.副指挥长：分管副所长、财务负责人

3.成员：各相关科室负责人、收费员

（二）应急指挥部职责

1.负责应急工作的全面领导、指挥和协调。

2.制定和调整应急预案。

3.确定应急响应级别。

4.组织应急演练。

5.负责应急信息的收集、分析和上报。

（三）应急小组

1.收费纠纷处理小组

2.突发事件处理小组

3.通讯保障小组

4.后勤保障小组

四、应急响应

（一）收费纠纷处理

1.收费员在收费过程中，如遇群众质疑或投诉，应立即停止收费，并耐心解释。

2.如解释无效，应及时上报给收费纠纷处理小组。

3.收费纠纷处理小组接到报告后，应立即进行调查，核实情况。

4.根据调查结果，采取相应措施，如退还费用、道歉等。

5.对收费纠纷处理情况进行记录，并定期进行总结分析。

（二）突发事件处理

1.如遇收费场所设施损坏、网络故障等突发事件，收费员应立即停止收费，并上报给突发事件处理小组。

2.突发事件处理小组接到报告后，应立即采取措施，如更换收费场所、恢复网络等。

3.确保收费工作不受影响，尽快恢复正常收费秩序。

五、应急保障

（一）通讯保障

1.确保应急指挥部、应急小组之间的通讯畅通。

2.配备必要的通讯设备，如对讲机、手机等。

3.建立应急通讯网络，确保信息传递及时、准确。

（二）后勤保障

1.确保应急物资的储备，如备用收费设备、办公用品等。

2.建立应急物资调配机制，确保应急物资的及时供应。

3.对应急人员进行后勤保障，确保其工作条件和生活需求得到满足。

六、应急演练

（一）演练目的

1.提高应急人员的应急处置能力。

2.检验应急预案的可行性和有效性。

3.发现应急预案中存在的问题，并及时进行修改和完善。

（二）演练内容

1.收费纠纷处理演练。

2.突发事件处理演练。

3.应急物资调配演练。

（三）演练组织

1.由应急指挥部负责组织演练。

2.各应急小组按照演练方案，开展演练活动。

3.演练结束后，应急指挥部组织评估小组，对演练进行评估。

七、应急信息管理

（一）信息收集

1.收费员在收费过程中，应认真记录收费情况，包括收费项目、收费金额、收费对象等。

2.收费纠纷处理小组和突发事件处理小组，应收集相关事件的信息，包括事件发生时间、地点、原因、处理结果等。

（二）信息分析

1.应急指挥部对收集到的信息进行分析，评估事件的影响程度。

2.根据分析结果，制定相应的应急措施。

（三）信息上报

1.应急指挥部应及时向上级部门报告事件情况。

2.在必要时，应向社会公众发布相关信息。

八、附则

（一）本预案由派出所应急指挥部负责解释。

（二）本预案自发布之日起实施。

（三）本预案如遇国家法律法规、政策调整，或实际情况发生变化，应及时进行修订。

九、预案实施

为确保本预案的有效实施，特制定以下措施：

（一）加强宣传教育

1.对收费员进行应急知识培训，提高其应急处置能力。

2.通过多种渠道，向群众宣传收费政策、收费标准等，提高群众对收费工作的认识。

（二）完善制度

1.建立健全收费管理制度，规范收费行为。

2.加强对收费工作的监督检查，确保收费工作的公正、透明。

（三）定期检查

1.定期对收费工作进行自查，发现问题及时整改。

2.接受上级部门的监督检查，确保收费工作的规范、有序。

本预案的实施，旨在保障派出所收费工作的顺利进行，维护社会稳定，促进社会和谐。全体收费人员应认真履行职责，共同努力，确保收费工作的顺利进行。

（完）

第2篇

一、引言

派出所作为公安机关的重要组成部分，承担着维护社会治安、服务群众的重要职责。在派出所日常工作中，收费事项是其中一项重要内容。为保障派出所收费工作的正常进行，提高收费服务质量，确保人民群众的利益不受侵害，特制定本应急预案。

二、预案背景

1.派出所收费项目包括：户籍证明、身份证、驾驶证、暂住证、通行证、户口簿等证件的办理、变更、迁移、注销等手续的办理费用；治安、交通、消防等行政案件的罚款；以及其他按照国家规定应当收取的费用。

2.收费工作涉及面广，涉及人民群众的切身利益，一旦出现收费问题，容易引发群众不满，影响公安机关的形象和声誉。

3.随着社会经济的发展，人民群众对派出所收费工作的要求越来越高，对收费透明度、公平性、效率等方面提出了更高的要求。

三、预案目标

1.确保派出所收费工作的正常进行，防止收费工作中