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安徽省直机关遴选公务员面试练习题及解析

第一题：综合分析类

当前，安徽省正在推进“数字政府”建设，通过“皖事通”等平台实现政务服务“一网通办”。但有基层干部反映，部分乡镇群众对线上服务接受度不高，仍习惯到现场办理业务；同时，一些基层单位为完成数据指标，存在“强制下载APP”“线上流程空转”等形式主义问题。对此，请谈谈你的看法。

答题思路

本题考察对“数字政府”建设中基层实践问题的综合分析能力，需结合政策背景、基层实际、问题本质展开。首先，要肯定“数字政府”建设的积极意义，如提升效率、便利群众；其次，分析题干中两类问题的成因，包括群众数字素养差异、基层考核机制不合理、服务设计与需求脱节等；最后，提出针对性对策，兼顾数字化转型与传统服务的衔接，强化考核科学性，推动服务优化。

参考答案

“数字政府”是推进治理能力现代化的重要抓手，安徽省通过“皖事通”等平台打通政务服务“最后一公里”，本意是让数据多跑路、群众少跑腿。但题干中反映的问题，暴露出数字化转型过程中“重技术轻服务”“重指标轻实效”的偏差，需要理性看待、系统解决。

一方面，要理解问题背后的客观现实。部分乡镇群众对线上服务接受度低，既有数字鸿沟的因素——农村老年群体、低教育水平群体难以熟练操作手机，更有传统服务模式的路径依赖。群众习惯现场办理，本质是对“面对面”服务的信任，担心线上操作“看不见、摸不着”。而基层“强制下载APP”“流程空转”等形式主义问题，则反映出部分单位将数字化简单等同于“数据指标”，把“完成任务”凌驾于“解决问题”之上，考核导向出现偏差。

另一方面，要抓住问题的核心矛盾。数字化转型的本质是“以人民为中心”，而非技术堆砌。如果脱离群众实际需求，再好的平台也会沦为“面子工程”。基层出现形式主义，根源在于部分干部对政策理解片面，将“数字化”与“便民化”割裂，同时缺乏对群众需求的深入调研，导致服务供给与需求错位。

解决这些问题，需从三方面发力：一是坚持“两条腿走路”。在推广线上服务的同时，保留必要的线下窗口，为老年人、残障人士等群体提供“帮办代办”服务，如在乡镇政务服务中心设置“数字化辅导岗”，由工作人员协助操作，逐步培养群众使用习惯。二是优化考核机制。上级部门应将“群众满意度”“实际办件量”等实效指标纳入考核，减少对“下载量”“注册率”等表面数据的过度依赖，从源头遏制形式主义。三是推动服务迭代升级。针对群众反映的“线上流程复杂”问题，优化“皖事通”乡镇服务模块，简化操作步骤，增加方言语音引导、视频教程等功能，让平台更“接地气”。此外，可通过“线上+线下”联动调研，定期收集群众意见，动态调整服务内容，真正实现“按需服务”。

第二题：组织协调类

为推动“皖北地区高质量发展”，省发改委拟开展“皖北三市（阜阳、宿州、亳州）特色产业调研”，由你牵头负责。调研需重点了解当地特色产业（如阜阳新能源汽车、宿州云计算、亳州中医药）的发展现状、瓶颈及政策需求。请具体说明你的调研方案。

答题思路

本题考察调研类工作的组织协调能力，需体现系统性、针对性。答题应涵盖调研前准备、调研中实施、调研后总结三个阶段，重点突出“如何获取真实信息”“如何聚焦核心问题”。需注意结合皖北三市产业特点，设计差异化调研方式，避免“一刀切”。

参考答案

本次调研旨在为皖北地区特色产业发展提供决策参考，需坚持“问题导向、数据支撑、精准把脉”原则。具体方案如下：

一、前期准备：明确目标，组建团队

1.制定调研提纲。结合省发改委对皖北发展的战略部署，明确调研重点：一是产业规模（产值、企业数量、就业人数）、产业链配套（上下游企业协同情况）；二是瓶颈问题（资金、土地、人才、技术等制约因素）；三是政策需求（现有政策落实难点、亟需支持的领域）。针对三市产业差异，细化提纲：如对亳州中医药产业，需重点了解道地药材种植标准、中药制剂研发能力；对宿州云计算产业，需关注数据中心能耗指标、人才引进政策。

2.组建调研团队。成员包括省发改委产业处、区域处工作人员，邀请省统计局、科技厅专家（提供数据与政策解读支持），以及行业协会代表（如省中医药协会、省软件行业协会），确保调研专业性。

3.对接地方部门。提前与三市发改委、经信局沟通，要求提供产业发展报告、统计数据、企业名单（涵盖龙头企业、中小微企业、产业链配套企业），并协调安排调研点位。

二、调研实施：多维度获取信息

1.实地走访。选取代表性企业：阜阳重点调研新能源汽车整车企业（如某新能源汽车制造有限公司）及电池、电机配套企业；宿州走访云计算数据中心、大数据应用企业（如某智能算力中心）；亳州考察中药材交易市场、中药制药企业（如某中药股份有限公司）及GAP标准种植基地。通过车间参观、座谈交流，了解企业生产经营