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铁路客运实操考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.铁路旅客车票的起码里程为（）。

A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米

B.客票20千米，加快票100千米，卧铺票200千米

C.客票10千米，加快票100千米，卧铺票200千米

D.客票10千米，加快票100千米，卧铺票400千米

答案：A

2.旅客列车运行图采用（）表示。

A.二分格运行图

B.十分格运行图

C.小时格运行图

D.以上都不是

答案：A

3.下列哪种证件不能用于购买铁路实名制车票（）。

A.居民身份证

B.临时身份证

C.驾驶证

D.户口簿

答案：C

4.旅客在乘车途中客票有效期终了，（）。

A.应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票

B.可继续乘车至到站

C.应自有效期终了站起，另行补票

D.应自最近前方停车站起，另行补票

答案：B

5.旅客遗失物品向失物招领处挂失时，应（）。

A.填写挂失申请书

B.提供购票时使用的有效身份证件复印件

C.提供购票时使用的有效身份证件原件

D.提供乘车日期、车次等信息

答案：A

6.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A.行李票

B.车票

C.包裹票

D.货票

答案：B

7.旅客列车的种类分为（）。

A.动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车

B.高速列车、特快列车、快速列车、普通列车

C.动车组列车、直达特快列车、特快列车、快速列车

D.高速动车组列车、动车组列车、特快列车、快速列车

答案：A

8.车站发售客票时，不能使用（）。

A.铁路客票发售和预订系统

B.代用票

C.电子客票

D.手写车票

答案：D

9.旅客的基本权利之一为（）。

A.缴纳运输费用

B.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

C.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

D.遵守铁路规章制度

答案：C

10.铁路旅客运输合同从（）时起成立。

A.售出车票

B.旅客进站

C.旅客上车

D.列车开车

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于铁路旅客运输服务质量规范中对车站设施设备要求的有（）。

A.车站有引导标志

B.车站有广播设备

C.车站有消防设备

D.车站有电梯等无障碍设施

答案：ABCD

2.铁路旅客运输合同的凭证包括（）。

A.车票

B.行李票

C.包裹票

D.特定运价下的运输凭证

答案：ABCD

3.旅客列车乘务组由（）等组成。

A.客运乘务人员

B.车辆乘务人员

C.乘警

D.列车长

答案：ABC

4.下列哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任（）。

A.不可抗力

B.旅客自身健康原因造成的伤亡

C.旅客故意、重大过失造成的伤亡

D.第三人责任造成的伤亡

答案：ABC

5.旅客购票时，以下有效身份证件均可使用（）。

A.中华人民共和国居民身份证

B.中华人民共和国居民居住证

C.港澳居民来往内地通行证

D.台湾居民来往大陆通行证

答案：ABCD

6.车站对旅客遗失物品应（）。

A.妥善保管

B.设法归还原主

C.进行登记

D.按规定处理

答案：ABCD

7.铁路旅客运输的特点有（）。

A.主要服务对象是广大旅客

B.运输需求有较大的波动性

C.列车运行有较高的正点率要求

D.服务质量受社会关注程度高

答案：ABCD

8.下列属于铁路旅客运输服务质量规范中对列车设施设备要求的有（）。

A.列车有照明设备

B.列车有通风设备

C.列车有卫生设施

D.列车有安全设施

答案：ABCD

9.旅客运输计划根据执行期限的不同分为（）。

A.长远计划

B.年度计划

C.季度计划

D.日常计划

答案：ABD

10.旅客列车按列车编组表编组，其车辆编挂顺序为（）。

A.机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车

B.行李车、邮政车编挂在列车前部

C.餐车一般编挂在列车中部

D.硬座车、软座车、硬卧车、软卧车等编挂在列车后部

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。（）

答案：正确

2.旅客可以携带动物上车。（）

答案：错误

3.车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（）

答案：正确

4.铁路旅客运输服务质量标准分为普通、快速、特快三个等级。（）

答案：错误

5.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提。（）

答案：正确

6.车站对进出站的旅客和人员应检票，列车