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2025广东江门开平市民政局下属事业单位开平市殡仪馆招聘合同制工作人员1人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.殡仪馆工作人员在接待家属时，应首先（）

A.直接告知家属所有流程和费用

B.耐心倾听家属诉求，了解具体需求

C.立即联系领导汇报情况

D.让家属自行查看相关资料

答案：B

解析：殡仪馆工作人员的首要任务是安抚家属情绪，建立信任关系。耐心倾听家属诉求，了解他们的具体需求和困难，能够更好地提供个性化服务。直接告知所有流程和费用可能会让家属感到压力，立即联系领导汇报情况可能延误服