2025安徽蚌埠市12345政务服务便民热线岗位招聘20人笔试参考题库附答案解析.docxVIP

2025安徽蚌埠市12345政务服务便民热线岗位招聘20人笔试参考题库附答案解析.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2025安徽蚌埠市12345政务服务便民热线岗位招聘20人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众来电时，接线员应遵循的首要原则是（）

A.尽快结束通话

B.仔细倾听，理解群众诉求

C.直接给出否定答复

D.将问题转交给其他部门

答案：B

解析：接线员的首要任务是倾听群众诉求，了解问题的具体情况，这样才能提供准确有效的帮助。迅速结束通话可能导致问题未解决，直接给出否定答复会激化矛盾，将问题转交其他部门需要先了解清楚情况。仔细倾听并理解是解决问题的第一步。

2.办理政务服务事项

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >