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2025内蒙古包头医学院公寓管理中心招聘公寓管理员临时用工人员3人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公寓管理员在接待学生投诉时，应首先（）

A.直接打断学生的陈述，说明规定

B.耐心倾听学生的诉求，记录关键信息

C.立即通知保卫部门，进行调查

D.要求学生提供学生证，核对身份

答案：B

解析：公寓管理员的首要任务是维护学生的权益，提供良好的服务。耐心倾听学生的诉求，可以了解问题的本质，记录关键信息，为后续处理提供依据。直接打断学生会让学生感到不被尊重，立即通知保卫部门可能引起不必要

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