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2025年德阳网约车区域考试题库

本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

一、单选题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题号后面）

1.网约车驾驶员在执行任务时，如遇乘客提出不合理要求，应当如何处理？

A.拒绝执行并报警

B.有理有据地解释，争取乘客理解

C.直接满足乘客要求，避免冲突

D.告知乘客公司规定，寻求公司支持

2.在行驶过程中，如遇前方车辆突然刹车，网约车驾驶员应采取什么措施？

A.紧急刹车，避免追尾

B.稍微减速，观察前方情况

C.保持车速，加速通过

D.开启危险报警闪光灯，提示后方车辆

3.网约车驾驶员在车内应配备哪些应急物品？

A.急救箱、灭火器、三角警示牌

B.气味清新剂、车载充电器、雨伞

C.行李箱、拖车绳、应急启动电源

D.报纸、书籍、耳机

4.遇到恶劣天气（如暴雨、大雪、浓雾等）行驶时，网约车驾驶员应如何确保行车安全？

A.加快车速，尽快到达目的地

B.降低车速，保持安全车距，谨慎驾驶

C.开启远光灯，提高能见度

D.关闭车窗，避免受风影响

5.网约车驾驶员在接单前，应当如何了解订单信息？

A.仅查看目的地，无需了解其他信息

B.查看目的地、乘客特殊需求等信息

C.忽略订单信息，凭经验行驶

D.与乘客电话沟通，确认订单细节

6.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应当如何处理？

A.拒绝与乘客沟通，避免纠纷

B.耐心倾听，了解情况，及时解决

C.与其他乘客对质，证明自身清白

D.直接与公司客服联系，将责任推给公司

7.网约车驾驶员在停车时，应当注意哪些事项？

A.可以随意停车，方便乘客上下车

B.按照规定地点停车，不得妨碍交通

C.停在乘客指定地点，无需考虑交通规则

D.停在路边，方便自己上下车

8.网约车驾驶员在车内应保持怎样的服务态度？

A.冷漠无情，避免与乘客交流

B.友善热情，主动提供帮助

C.高傲自大，显示自身优越感

D.谦虚谨慎，但保持距离

9.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应当如何操作？

A.立即开车前往接乘客

B.确认乘客身份和订单信息，再开车前往

C.拒绝接单，避免麻烦

D.与其他驾驶员协商，决定是否接单

10.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇突发疾病，应当如何处理？

A.继续行驶，到达目的地再处理

B.立即停车，拨打急救电话，并协助乘客

C.找借口拒绝乘客请求，避免麻烦

D.关闭窗户，避免影响自身健康

二、多选题（每题有多个正确答案，请将所有正确选项的字母填在题号后面，多选、少选、错选均不得分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些职业道德？

A.诚实守信，不欺诈乘客

B.文明礼貌，不与乘客争吵

C.安全驾驶，不违反交通规则

D.保护乘客隐私，不泄露信息

E.高效服务，准时到达目的地

2.网约车驾驶员在车内应配备哪些安全设备？

A.安全带

B.灭火器

C.三角警示牌

D.急救箱

E.车载充电器

3.遇到交通拥堵时，网约车驾驶员应如何应对？

A.保持耐心，避免急躁驾驶

B.开启收音机，缓解压力

C.车内播放音乐，营造轻松氛围

D.看手表，计算等待时间

E.按喇叭，催促前方车辆行驶

4.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，可以采取哪些措施？

A.有理有据地解释，争取乘客理解

B.告知乘客公司规定，寻求公司支持

C.拒绝执行并报警

D.忽略乘客要求，保持沉默

E.与其他乘客沟通，寻求帮助

5.网约车驾驶员在停车时，应当注意哪些交通规则？

A.不得在禁止停车的地方停车

B.不得妨碍交通，堵塞路口

C.不得占用应急通道

D.不得长时间停放

E.可以随意停车，方便乘客上下车

6.网约车驾驶员在车内应保持怎样的服务态度？

A.友善热情，主动提供帮助

B.耐心细致，解答乘客疑问

C.冷漠无情，避免与乘客交流

D.高傲自大，显示自身优越感

E.谦虚谨慎，但保持距离

7.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇恶劣天气，可以采取哪些措施确保行车安全？

A.降低车速，保持安全车距

B.开启危险报警闪光灯，提示后方车辆

C.开启近光灯，提高能见度

D.关闭车窗，避免受风影响

E.开启空调，保持车内温度

8.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意哪些安全事项？

A.注意行车路线，避免迷路

B.注意乘客携带物品，防止丢失

C.注意车内通风，防止乘客晕车

D.注意观察路况，避免发生交通事故

E.注意乘客特殊需求，提供帮助

9.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应当如何操作？

A.确认乘客身份和订单信息，再开车前往

B.检查车辆状况，确保安全行驶

C.开启车内录音，记录服务过程

D.与其他驾驶员协商，决定是否接单

E.忽略乘客请求，避免麻烦

10.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇突发情况，应当如何处理？

A.保持冷静，观察情况，采取适当措