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永远把安全放在第一位
规则核心：?安全是物业管理的底线，任何决策都不能以牺牲安全为代价。
定期检查消防、电梯、配电房等关键设施，确保符合国家标准。
建立应急预案，组织消防演练，确保团队熟悉逃生和救援流程。
案例：?某小区因消防通道被占用，火灾时救援延误，物业被判担责。
02严格按合同办事
规则核心：?物业服务的边界由合同界定，超出范围的服务必须谨慎处理。
清楚列明服务内容（如保洁频次、维修响应时间），避免业主误解。
对非合同内服务（如户内维修），可提供有偿服务，但需提前说明。
案例：?某物业因“好心”免费帮业主修水管，后续类似需求激增，导致成本失控。
03业主投诉是改进的机会，不是麻烦
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