物业保洁员的相关考试试题及答案.docxVIP

物业保洁员的相关考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.清扫楼道时，应（）清扫。

A.由上向下B.由下向上C.从中间向两边D.随意

2.玻璃清洁时，使用玻璃刮的顺序是（）。

A.从左到右，从上到下B.从右到左，从上到下

C.从左到右，从下到上D.从右到左，从下到上

3.对于地面上的口香糖污渍，可使用（）去除。

A.清水B.酒精C.专用除胶剂D.醋

4.清洁电梯轿厢时，应在电梯（）状态下进行。

A.运行B.检修C.停止D.任何

5.垃圾收集时，应做到（）。

A.日产日清B.三天一清C.一周一清D.随意清理

6.清洁卫生间时，首先应清洁的是（）。

A.马桶B.洗手台C.地面D.镜面

7.用清洁剂清洁地面后，需用（）进行二次清洁。

A.热水B.冷水C.含清洁剂的水D.清水

8.清洁大理石地面时，应避免使用（）清洁剂。

A.中性B.酸性C.碱性D.专用

9.楼道扶手清洁频率一般为（）。

A.每天B.每周C.每半个月D.每月

10.清洁室外公共区域时，遇到下雨应（）。

A.继续工作B.停止工作，躲雨C.加快工作进度D.等雨停后再工作

11.对于顽固的污渍，清洁时应（）。

A.用力擦拭B.多次反复擦拭C.使用大量清洁剂D.以上都对

12.清洁地毯时，应先进行（）。

A.吸尘B.局部去污C.全面清洗D.晾干

13.垃圾桶清洁后，应在桶内放置（）。

A.垃圾袋B.报纸C.干燥剂D.消毒剂

14.清洁工作完成后，清洁工具应（）。

A.随意放置B.清洗干净后归位C.放在工作现场D.交给他人保管

15.物业保洁员在工作中应遵守的职业规范不包括（）。

A.按时上下班B.随意与业主聊天C.爱护清洁工具D.保守业主隐私

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物业保洁员需要清洁的区域包括（）。

A.楼道B.电梯C.卫生间D.停车场

2.清洁玻璃时，可使用的工具和材料有（）。

A.玻璃刮B.毛巾C.清洁剂D.水桶

3.卫生间清洁的注意事项有（）。

A.先清洁卫生洁具，后清洁地面B.注意通风换气

C.使用专用清洁剂D.清洁后及时擦干水渍

4.室外公共区域清洁包括（）。

A.道路清扫B.绿化区域清理C.垃圾桶清洁D.健身设施清洁

5.物业保洁员在工作中应注意的安全事项有（）。

A.正确使用清洁工具和清洁剂B.避免在湿滑地面行走

C.注意用电安全D.遵守交通规则（在室外工作时）

三、判断题（每题2分，共20分）

1.清洁楼道时，可以将垃圾直接从窗户扔到楼下。（）

2.清洁电梯时，可以同时清洁多个电梯轿厢。（）

3.清洁卫生间时，可将不同类型的清洁剂混合使用，以增强清洁效果。（）

4.对于室外公共区域的落叶，应及时清扫，避免堆积。（）

5.清洁玻璃时，应先用水冲洗，再用玻璃刮刮干。（）

6.垃圾收集时，只要将垃圾装入垃圾袋即可，不需要分类。（）

7.清洁地毯时，应使用热水进行清洗。（）

8.清洁工作完成后，不需要检查清洁效果。（）

9.物业保洁员在工作中可以随意使用业主的物品。（）

10.遇到业主询问时，物业保洁员应热情、礼貌地回答。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述清洁楼道的步骤。

2.说明卫生间消毒的方法和注意事项。

五、案例分析题（15分）

某小区物业保洁员小张在清洁电梯时，未按规定在电梯检修状态下进行操作，导致电梯突然运行，险些造成人员伤亡。请分析小张的错误之处，并提出预防此类事故再次发生的措施。

答案

一、单项选择题

1.A。清扫楼道由上向下可以避免清扫过的区域再次被弄脏。

2.A。使用玻璃刮从左到右，从上到下能更高效且均匀地刮干玻璃上的水渍。

3.C。专用除胶剂能有效溶解口香糖污渍。

4.C。清洁电梯轿厢需在停止状态下，确保安全。

5.A。垃圾应日产日清，保持环境清洁。

6.D。清洁卫生间先清洁镜面，避免后续清洁过程中弄脏。

7.D。用清洁剂清洁后用清水二次清洁，去除清洁剂残留。

8.B。酸性清洁剂会腐蚀大理石地面。

9.A。楼道扶手每天清洁可保持干净。

10.B。下雨时应停止工作躲雨，保障