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2025湖南娄底双峰县市场监督管理局所属事业单位招聘（选调）工作人员4人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场监管局在处理消费者投诉时，首要步骤是什么（）

A.立即对被投诉企业进行突击检查

B.要求消费者提供详细证据和投诉内容

C.调解双方达成一致意见

D.立即对消费者进行回访

答案：B

解析：处理消费者投诉首先要充分了解情况，要求消费者提供详细证据和投诉内容是基本要求。突击检查、调解和回访都需要在了解具体情况后进行。只有掌握了投诉的详细信息，才能采取针对性的措施。

2.市场监管

该用户很懒，什么也没介绍

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