2025年8月广东深圳市光明区住房和建设局招聘一般专干5人考试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025年8月广东深圳市光明区住房和建设局招聘一般专干5人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在住房管理工作中，处理群众投诉时首要原则是（）

A.快速做出处理决定

B.倾听群众诉求，了解事情原委

C.上报领导，等待指示

D.要求群众提供详细证据

答案：B

解析：处理群众投诉时，首先要耐心倾听群众的诉求，全面了解事情的经过和具体要求。只有充分掌握信息，才能做出恰当的处理。快速决定可能导致问题处理不当，上报领导是必要的，但不能替代倾听，要求过多证据可能会让群众感到不被重视。

2.房屋安

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