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atm考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.ATM机的英文全称是（）

A.AutomaticTellerMachineB.AutomaticTestingMachineC.AutomatedTransferMachine

答案：A

2.ATM机主要提供的服务不包括（）

A.存款B.转账C.股票交易

答案：C

3.客户在ATM机上取款时，通常每日限额是（）

A.1000元B.20000元C.50000元

答案：B

4.ATM机吞卡后，客户一般应在（）内联系银行领取卡片。

A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日

答案：B

5.ATM机屏幕显示“交易失败”，可能原因不包括（）

A.银行卡余额不足B.网络故障C.机器卡纸

答案：C

6.客户在ATM机上进行跨行取款，会收取（）

A.手续费B.利息C.账户管理费

答案：A

7.ATM机密码输入错误（）次，银行卡会被锁定。

A.2次B.3次C.5次

答案：B

8.ATM机的现金存储在（）

A.出钞口B.钞箱C.读卡器

答案：B

9.以下哪种卡不能在ATM机上使用（）

A.借记卡B.信用卡C.公交卡

答案：C

10.启动ATM机后首先显示的是（）

A.操作界面B.广告界面C.欢迎界面

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ATM机可以实现的功能有（）

A.取款B.余额查询C.密码修改D.代缴费

答案：ABCD

2.以下可能导致ATM机吞卡的情况有（）

A.密码输入错误次数过多B.交易完成后未及时取卡C.银行卡损坏D.机器故障

答案：ABCD

3.ATM机日常维护工作包括（）

A.现金补充B.设备清洁C.软件升级D.故障排查

答案：ABCD

4.客户在ATM机上取款时，遇到哪些情况可联系银行（）

A.未吐钞B.吞卡C.交易金额错误D.机器提示故障

答案：ABCD

5.ATM机的安全措施有（）

A.监控设备B.防撬报警装置C.密码加密技术D.吞卡保护

答案：ABCD

6.可以在ATM机上进行的转账类型有（）

A.同行同城转账B.同行异地转账C.跨行同城转账D.跨行异地转账

答案：ABCD

7.ATM机操作时，正确的做法有（）

A.遮挡密码输入B.确认周围环境安全C.交易完成后收好凭条D.随意丢弃取款凭证

答案：ABC

8.ATM机常见的故障类型包括（）

A.机械故障B.电气故障C.通讯故障D.软件故障

答案：ABCD

9.以下哪些属于ATM机的组成部分（）

A.显示屏B.键盘C.读卡器D.出钞口

答案：ABCD

10.使用ATM机时，银行可能会通过哪些方式提醒客户安全事项（）

A.屏幕提示B.语音提示C.张贴警示标识D.短信提醒

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ATM机只能使用银行卡进行操作。（）

答案：对

2.客户在ATM机上可以随意修改银行卡密码。（）

答案：错（需按规定流程，部分ATM机有此功能限制）

3.ATM机吞卡后会自动把卡片销毁。（）

答案：错

4.跨行取款一定比同行取款手续费高。（）

答案：错（不同银行规定不同）

5.ATM机必须24小时不间断运行。（）

答案：错（可根据银行安排维护暂停）

6.只要银行卡有钱，在ATM机上就可以无限额取款。（）

答案：错

7.ATM机的软件不需要更新。（）

答案：错

8.客户在ATM机上取款后，机器不会保存交易记录。（）

答案：错

9.可以用湿手操作ATM机。（）

答案：错

10.ATM机出现故障时，银行工作人员可随意打开维修。（）

答案：错（需按安全流程操作）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述在ATM机上取款的基本步骤。

答案：插入银行卡，输入密码，选择取款业务，输入取款金额，确认金额，机器吐钞，取走现金，选择是否打印凭条，最后取卡。

2.若在ATM机上取款未吐钞但账户已扣款，客户该怎么办？

答案：不要离开ATM机，立即联系所属银行客服，提供取款时间、