2025年水务集团自来水公司供水营销中心抄表工作人员考核办法.doc

抄表工作人员考核措施(）

一、考核范围

集团公司供水营销中心抄表班组以岗定薪员工。

二、考核内容及方式

1、考核内容：工作职责的履行情况、工作纪律、考勤制度、抄表准确率、水费回收率和投诉解决等方面.

2、考核方式：按月考核,即抄表期结束的次月对上月的工作进行考核。

三、考核原则

１、工作职责:能按照抄表工岗位工作职责完成各项工作的为合格。

２、工作纪律：

(1)抄表人员须按照部门规定的时间完成抄表、水费告知单、水费发票发送工作。

(2）抄表人员须按照公司“社会承诺服务”规定，及时联络和解决热线工单,反馈用户信息做好善后解决。

（3）抄表人员须按照供水营销中心岗位工作制度做好各项相关工作。

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