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2024年安徽省直机关遴选公务员面试练习题及解析

第一题：综合分析题

题目：近年来，安徽省大力推进“数字政府”建设，“皖事通”APP已集成1500余项服务，实现“一屏通办”“跨省通办”，但部分老年人反映“操作复杂、用不惯”。对此，你怎么看？

解析：本题重点考察考生对政务服务数字化转型的辩证思维能力，以及对民生需求的关注程度。需结合安徽“数字政府”建设的背景，分析数字化的积极意义与现存问题，提出兼顾“数字效率”与“民生温度”的解决方案。

参考答案：

安徽省推进“数字政府”建设是顺应时代趋势、提升治理效能的重要举措。“皖事通”的“一屏通办”“跨省通办”打破了地域与部门壁垒，让企业和群众少跑腿、快办事，尤其在优化营商环境、服务长三角一体化发展中发挥了关键作用。但部分老年人“用不惯”的问题，也反映出数字化进程中“适老化”不足的短板。

问题的核心在于“技术供给”与“需求适配”的不平衡。一方面，数字化服务的设计更多考虑了年轻群体的操作习惯，界面功能复杂、验证码跳转多等问题，让老年人望而却步；另一方面，部分基层单位过度依赖线上渠道，线下服务窗口缩减，导致老年人“线上够不着、线下没保障”。

要解决这一矛盾，需坚持“数字赋能”与“人文关怀”并重：

一是优化产品设计。在“皖事通”等平台增设“长辈模式”，简化操作流程，突出常用功能（如社保查询、医保缴费），采用大字体、语音引导等适老化设计；

二是强化线下兜底。保留必要的线下服务窗口，推行“帮办代办”制度，由社区工作者、志愿者为老年人提供“一对一”指导，避免“一刀切”取消传统服务；

三是开展科普培训。联合社区、老年大学开设“数字技能课堂”，通过案例教学、模拟操作等方式，帮助老年人掌握基础操作，缩小“数字鸿沟”；

四是建立反馈机制。在政务服务评价中增加老年群体的权重，定期收集老年人的使用建议，动态调整服务功能，真正实现“技术为民”。

第二题：组织协调题

题目：省工业和信息化厅拟开展“制造业企业技术改造政策落实情况”专题调研，你作为调研组成员，需牵头组织此次调研。请说明你的工作思路。

解析：本题考察考生的调研组织能力，需紧扣“政策落实”这一核心，明确调研目标、对象、方式和内容，注重数据真实性与问题挖掘，最终形成有价值的调研报告。

参考答案：

开展制造业企业技术改造政策落实情况调研，旨在精准掌握政策执行效果，发现堵点难点，为优化政策供给提供依据。具体工作思路如下：

一、前期准备，明确方向

1.梳理政策文件。收集国家及我省近年来出台的制造业技术改造相关政策（如设备购置补贴、研发费用加计扣除等），整理政策要点、适用条件、申报流程，形成“政策清单”；

2.确定调研重点。聚焦“政策知晓率”“申报通过率”“资金到位率”“企业获得感”等关键指标，明确“政策是否落地、企业是否受益、执行是否存在障碍”三大核心问题；

3.组建调研团队。抽调厅内产业政策处、运行监测处骨干，邀请统计局、税务局相关人员参与，提前开展调研培训，统一标准与口径。

二、多元调研，全面取材

1.分层选取调研对象。覆盖不同规模（大型、中小）、不同类型（传统制造、高端装备）企业，兼顾政策受益企业与未申报企业；同时访谈市、县工信部门，了解基层执行情况；

2.灵活运用调研方式。

-企业端：发放电子问卷（覆盖全省重点企业），收集政策知晓渠道、申报难点、资金使用效果等数据；选取10-15家典型企业实地走访，座谈负责人、财务人员，查看设备改造现场，核实政策落地细节；

-部门端：召开市、县工信部门座谈会，听取政策宣传、审核流程、资金拨付等环节的经验与问题，重点了解“是否存在申报门槛过高”“部门协同不畅”等情况；

-第三方验证：对接税务部门获取企业研发费用加计扣除数据，比对企业申报材料；联系会计师事务所，抽样核查补贴资金使用合规性。

三、分析总结，形成报告

1.数据整理。运用SPSS等工具分析问卷数据，识别政策落实的“高匹配领域”（如高端装备企业补贴到位率高）与“薄弱环节”（如中小企业申报通过率低）；

2.问题归因。结合企业访谈与部门反馈，深入分析原因：是政策宣传不到位（如部分企业不知晓“技改贷”）、申报材料复杂（如需要多部门盖章），还是资金拨付周期长（如补贴需6个月到账）；

3.提出建议。针对问题制定对策，例如：优化政策宣传（通过行业协会、产业园区精准推送）、简化申报流程（推行“一网通办”“容缺受理”）、缩短资金拨付周期（明确“受理-审核-拨付”时限）；

4.形成报告。主报告突出数据与结论，附件包含典型案例、问题清单、政策优化对照表，报厅领导决策参考。

第三题：应急应变题

题目：你在省政务服务中心综合窗