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2025贵阳市南明区选聘社区工作者103人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）

A.以个人利益为重

B.以社区居民需求为导向

C.严格执行上级指示

D.以经济利益最大化为目标

答案：B

解析：社区工作者的核心职责是为社区居民提供服务，满足居民的实际需求是开展工作的出发点和落脚点。以居民需求为导向能够确保工作的针对性和有效性，从而提升居民满意度和社区凝聚力。个人利益至上和追求经济利益最大化与社区工作的宗旨相悖，严格执行上级指示固然重要，但不应忽视居民的实际需求，二者应相结合。

2.社区居民遇到矛盾纠纷时，社区工作者应采取的主要措施是（）

A.立即采取强制手段解决

B.倾听各方诉求，协调沟通

C.直接做出裁决

D.置之不理，等待上级处理

答案：B

解析：社区工作者作为矛盾调解的中介角色，应首先耐心倾听纠纷各方的诉求，了解矛盾根源，然后通过有效的沟通协调，引导双方寻求共识。强制手段容易激化矛盾，直接裁决缺乏民主基础，置之不理则无法解决问题，都不符合社区工作的原则和方法。

3.社区组织居民活动时，最重要的考虑因素是（）

A.活动形式是否新颖

B.活动成本是否低廉

C.活动能否满足多数居民需求

D.活动是否便于组织者操作

答案：C

解析：社区活动的目的是服务居民，提升居民生活质量和社区归属感，因此活动内容是否契合多数居民的兴趣和需求是衡量活动成功与否的关键标准。形式新颖、成本低廉固然重要，但若活动内容与居民需求脱节，则难以吸引参与，组织者操作便利性也应服务于活动效果，而非首要考虑因素。

4.社区工作者在宣传政策时，应注重的方式是（）

A.单向灌输政策条文

B.结合案例讲解政策意义

C.强调政策的强制性

D.仅限于书面通知

答案：B

解析：政策宣传的目的是让居民理解并支持政策，单纯灌输条文难以被接受，强调强制性容易引起抵触情绪，仅用书面通知覆盖面有限。结合居民实际生活的案例讲解政策的意义和好处，能够使政策更具可理解性和说服力，提高居民的认同感和执行意愿。

5.社区服务对象档案管理的主要目的是（）

A.收集个人隐私信息

B.为工作提供依据和参考

C.用于对外宣传

D.增加工作量以便考核

答案：B

解析：社区服务对象档案是记录服务对象基本情况、需求、服务过程和效果的重要资料，是社区工作者了解服务对象、提供个性化服务、评估服务质量的基础。收集信息是为了更好地服务居民，对外宣传和增加工作量的目的不切实际，也可能涉及侵犯居民隐私的问题。

6.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的步骤是（）

A.先调查后处理，将结果告知投诉人

B.直接向领导汇报，由领导处理

C.忽略投诉，等待投诉人再次来访

D.与投诉人协商，自行解决

答案：A

解析：处理居民投诉应遵循公平、公正、公开的原则，首先应耐心倾听投诉内容，进行核实调查，了解事情真相，然后根据实际情况和相关政策提出处理意见，并将处理结果及时反馈给投诉人，接受监督。这样可以体现对居民的尊重，维护社区和谐。

7.社区开展环境卫生整治时，应发挥的关键作用是（）

A.强制要求居民参与

B.组织志愿者队伍

C.协调各方力量，形成合力

D.负责所有具体工作

答案：C

解析：环境卫生整治涉及面广，需要调动社区、物业、志愿者、居民等多方力量共同参与。社区工作者的关键作用在于发挥协调者的角色，整合资源，明确分工，形成工作合力，而非包揽所有工作或强制命令。组织志愿者是重要手段，但不是唯一作用，负责所有具体工作则可能超出自身职责范围。

8.社区工作者在开展调查研究时，应注重的方法是（）

A.仅凭个人经验判断

B.广泛收集信息，客观分析

C.询问熟人获取信息

D.直接套用其他地区经验

答案：B

解析：调查研究是为了了解社区实际情况，为决策提供依据，必须坚持实事求是的原则。应通过多种渠道广泛收集信息，包括问卷、访谈、观察等，并进行客观分析，避免主观臆断或仅依赖熟人意见。其他地区的经验可以借鉴，但必须结合本社区实际进行分析，不能简单套用。

9.社区工作者与居民沟通时，应保持的态度是（）

A.高高在上，指手画脚

B.耐心倾听，平等交流

C.威严逼人，不容置疑

D.形式应付，敷衍了事

答案：B

解析：社区工作者是为居民服务的人员，与居民沟通时应保持谦虚、耐心、平等的态度，认真倾听居民的意见和建议，进行有效交流，建立良好的互信关系。高高在上、威严逼人或敷衍了事的态度都会损害工作关系，不利于开展工作。

10.社区制定发展规划时，应优先考虑的因素是（）

A.个人发展目标

B.社区居民的实际需求

C.上级部