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出纳岗位面试题及答案

一、自我认知与岗位匹配题

1.「出纳面试高频考题」请简要介绍一下你自己，以及你认为自己的哪些特点适合做出纳工作？

-答案：我叫[姓名]，在财务相关专业学习多年，具备扎实的财务知识基础。我做事细心且耐心，出纳工作需处理大量资金往来与账目记录，细微的差错可能导致严重后果，我的细心可确保准确性。我有很强的责任心，深知出纳掌管资金安全的重要性，能严格遵守财务制度，为公司资金安全保驾护航。

2.「出纳面试高频考题」你之前有过哪些经历有助于你从事出纳工作？

-答案：在过往实习中，我参与过财务部门的基础账务处理工作。学会了规范填写各种票据，如支票、汇票等，这对出纳工作中的票据管理很有帮助。同时，我在实习时接触过简单的现金收支管理，养成了严谨对待每一笔收支的习惯，能够快速适应出纳的资金收付工作。

3.「出纳面试高频考题」你对出纳工作的理解是什么？

-答案：出纳工作是企业财务管理的基础部分。主要负责现金收付、银行结算及相关票据管理。出纳工作需严格遵循财务规定，保证资金收付准确无误，每笔交易都要有详细记录。它还需与银行保持良好沟通，及时获取账户信息确保资金安全，并且为会计核算提供准确的数据来源。

4.「出纳面试高频进阶考题」如果在工作中发现自己的工作效率低下影响了整个财务流程，你会如何改进？

-答案：首先，我会深入分析导致效率低下的原因。若是业务不熟练，我会加强学习，重新梳理工作流程并做笔记加深记忆。若因事务繁琐，我会学习时间管理技巧，如采用优先级排序法，先处理紧急重要事务。同时，我会向经验丰富的同事请教，借鉴他们提高效率的方法，尽快适应工作节奏，保证财务流程顺畅。

二、人际关系题

1.「出纳面试高频考题」如果在工作中与会计产生意见分歧，你会怎么做？

-答案：我会保持冷静与尊重。先仔细聆听会计的意见，检查自己的想法是否存在漏洞。如果是关于财务数据或流程的分歧，我会拿出相关财务规定或以往成功案例作为依据。如果依然无法达成一致，我会向上级领导汇报情况，客观阐述双方观点，请领导给予指导，确保工作顺利进行。

2.「出纳面试高频考题」当同事要求你违反财务制度办理业务时，你如何应对？

-答案：我会坚决拒绝。向同事耐心解释财务制度的严肃性，说明违反制度可能带来的严重后果，如公司财务风险、个人职业风险等。如果同事不理解，我会提供一些替代的合法合规方案，在不违反制度的前提下尽力帮助同事解决问题。

3.「出纳面试高频考题」你如何与银行工作人员建立良好的合作关系？

-答案：我会保持专业和礼貌。在日常业务办理中，严格遵守银行的各项规定，及时准确地提供所需资料。主动了解银行的新政策、新业务，以便更好地与银行对接。遇到问题时，积极沟通，以解决问题为导向，避免无端指责。同时，也会适时表达对银行工作人员工作的理解与感谢。

4.「出纳面试高频进阶考题」如果领导对你的工作方式提出批评，但你认为自己的方式没有问题，你会如何处理与领导的关系？

-答案：我会以谦逊的态度再次向领导详细解释我的工作方式，重点阐述这种方式的合理性、依据以及在实际工作中的效果。如果领导依然坚持批评意见，我会尊重领导的看法，按照领导要求尝试新的工作方式。在实践过程中，持续观察效果，如果发现问题及时调整，同时也向领导反馈结果。

三、应急应变题

1.「出纳面试高频考题」如果在办理现金收付业务时，突然发现现金短款，你会怎么做？

-答案：首先我会停止当前业务操作，保持冷静。重新仔细清点现金与相关票据，检查是否存在计算或记录错误。若仍未发现问题，我会检查业务办理流程是否存在漏洞。同时，向主管领导汇报情况，按照公司规定进行后续处理，如调阅监控等，尽力找出短款原因并弥补损失。

2.「出纳面试高频考题」在支付一笔紧急款项时，网络突然出现故障，你该如何处理？

-答案：我会立即联系公司的网络技术人员，告知其情况的紧急性，请他们尽快修复网络。同时，我会做好支付的准备工作，如再次核对支付信息等。如果短时间内网络无法恢复，我会向领导汇报，询问是否有其他替代支付方式，如使用移动支付或者开具支票等。

3.「出纳面试高频考题」如果遇到前来支取现金的客户没有携带有效证件，你会怎么处理？

-答案：我会礼貌地向客户解释支取现金需要有效证件是公司的财务规定和保障资金安全的必要措施。告知客户可以先回去取证件，或者询问是否有其他可以证明身份的方式，如电子证件等。如果客户不理解，我会请上级领导出面解释，避免引发冲突。

4.「出纳面试高频进阶考题」在下班前进行现金盘点时，发现保险柜内现金被盗，你会采取哪些措施？

-答案：我会第一时间保护现场，不随意翻动任何物品，然后立即报警。同时向主管领导报告