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2025福建福州市晋安区社区工作服务站专职工作人员招聘38人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作服务站专职工作人员在处理居民矛盾时，首要原则是（）

A.坚持原则，寸步不让

B.尽快平息，避免扩大影响

C.中立调解，尊重双方意愿

D.立即上报，由上级部门处理

答案：C

解析：社区工作服务站的职责之一是调解居民矛盾，其核心原则是中立调解。专职工作人员应保持中立立场，尊重矛盾双方，耐心倾听诉求，引导双方通过协商达成共识。坚持原则、强行平息或立即上报都可能激化矛盾或错失调解良机。

2.社区组织开展活动时，发现部分居民参与度不高，应采取的措施是（）

A.强制要求所有居民参加

B.增加活动奖励，提高吸引力

C.了解居民需求，调整活动内容

D.改由社区干部单独组织

答案：C

解析：提高居民参与度需要从实际需求出发。强制参加违背自愿原则，增加奖励可能引发功利心态，干部单独组织缺乏群众基础。了解居民兴趣和需求，调整活动形式、时间或内容，使活动更贴近居民生活，是提高参与度的有效途径。

3.社区工作服务站接到突发事件报告后，首要行动是（）

A.立即赶赴现场，控制事态

B.向上级部门汇报，等待指示

C.组织志愿者支援，扩大力量

D.通过网络发布信息，争取舆论支持

答案：B

解析：突发事件处理遵循逐级上报原则。专职工作人员的首要职责是核实信息，迅速向上级部门报告事件情况、性质和影响，以便启动相应应急预案。同时要做好记录，配合后续调查。其他措施应在上级明确指示后根据实际情况开展。

4.社区工作中，建立居民档案的主要目的是（）

A.加强对居民的控制和管理

B.方便工作人员熟悉居民情况

C.为社区治理提供数据支持

D.作为评优评先的依据

答案：C

解析：居民档案是社区管理的基础工具，其核心目的是系统收集和整理居民信息，为社区服务、政策制定和问题解决提供数据支持。通过档案可以了解居民需求、特殊困难等情况，从而提供针对性帮助，促进社区和谐。

5.社区工作服务站开展公共卫生宣传时，最有效的方式是（）

A.依靠网络平台发布信息

B.组织集中讲座，面对面讲解

C.发放宣传手册，供居民自学

D.联合医院开展义诊活动

答案：B

解析：公共卫生宣传需要确保信息传递的准确性和互动性。集中讲座可以现场解答疑问，增强说服力，尤其适合老年人等群体。网络平台覆盖面广但互动性弱，宣传手册自学效果难以保证，义诊活动侧重服务而非宣传。

6.社区治理中，居民自治的核心体现是（）

A.居民积极参与社区事务

B.社区党组织发挥领导作用

C.政府部门包揽所有工作

D.社区服务企业市场化运作

答案：A

解析：居民自治强调居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。其核心是激发居民参与社区事务的积极性，通过民主协商解决公共问题。党组织领导、政府支持、市场补充是社区治理的辅助手段。

7.社区工作服务站在处理居民投诉时，应遵循的程序是（）

A.受理投诉，立即处理，结果反馈

B.受理投诉，登记备案，调查核实

C.受理投诉，向上汇报，等待批示

D.受理投诉，调解解决，强制执行

答案：B

解析：投诉处理需规范流程。首先登记投诉内容、时间、联系方式等基本信息，然后根据投诉性质组织调查核实，了解各方诉求。调查结果作为后续处理的依据，确保处理过程有据可依、公平公正。

8.社区开展文体活动时，需要考虑的关键因素是（）

A.活动规模越大越好

B.活动形式要创新独特

C.活动内容要贴近居民需求

D.活动场地要尽可能昂贵

答案：C

解析：社区文体活动的目的是丰富居民精神文化生活，关键在于满足需求。活动形式、规模、场地等应根据居民兴趣和实际条件确定，避免脱离实际。内容创新固然重要，但必须以群众接受和喜爱为前提。

9.社区工作服务站协助办理社保事务时，应遵循的原则是（）

A.优先办理关系户的业务

B.只做政策允许范围内的服务

C.积极引导居民自主办理

D.收取适当手续费，弥补成本

答案：B

解析：协助办理社保事务属于公共服务范畴，必须严格遵守政策规定，在授权范围内提供服务。优先关系户、收取费用等行为违反公平原则，积极引导自主办理则需考虑居民能力，不能完全替代服务。

10.社区工作服务站年度工作总结的核心内容是（）

A.列举所有完成的工作事项

B.重点分析存在的问题和不足

C.测算全年经费收支情况

D.详细描述社区建设成果

答案：D

解析：年度工作总结旨在全面反映工作成效，核心是展示成果。应系统梳理一年来的主要工作、创新做法和取得的成绩，用数据和案例说明工作价值。分析问题和不足是改进方向，经费收支是财务记录，但不是总结的核心