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在线销售服务保障协议书

合同编号：___________

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在在线销售服务过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，维护在线销售服务的正常运行。

1.2协议适用范围

1.2.1本协议适用于甲方向乙方提供的所有在线销售服务，包括但不限于产品上架、订单处理、物流配送、售后服务等。

1.3协议有效期

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4协议变更

1.4.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方书面同意，并签署书面变更协议。

1.5协议解除

1.5.1在下列情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违反本协议的约定；

（2）一方被依法宣告破产或被吊销营业执照；

（3）出现不可抗力事件，且双方协商无法继续履行本协议。

第二章服务内容

2.1产品展示

2.1.1甲方应保证所展示的产品信息真实、准确，包括产品名称、规格、价格、库存等。

2.1.2甲方应对产品图片进行合理处理，保证图片清晰、美观。

2.2订单处理

2.2.1乙方下单后，甲方应在____小时内确认订单，并通知乙方。

2.2.2甲方应在订单确认后____小时内完成发货。

2.3物流配送

2.3.1甲方应选择信誉良好的物流服务商，保证货物安全、及时送达。

2.3.2物流费用由甲方承担，除非双方另有约定。

2.4售后服务

2.4.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于产品退换货、维修等。

2.4.2乙方在收到货物后____日内发觉质量问题，可申请退换货。

第三章费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本协议项下的服务费用为____元/年。

3.1.2服务费用支付方式为：乙方在协议签订之日起____日内支付首年费用，此后每年在协议到期前支付下一年的费用。

3.2其他费用

3.2.1除服务费用外，双方可能产生其他费用，如物流费用、退换货费用等。

3.2.2双方应根据实际情况协商确定其他费用的承担方。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1本协议中的保密信息包括但不限于技术数据、商业秘密、客户信息等。

4.2保密义务

4.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.3保密期限

4.3.1本协议中的保密期限为____年。

第五章违约责任

5.1违约行为

5.1.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约行为。

5.2违约责任

5.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2.2违约金的计算方式为：按照违约行为所造成的损失金额的____%计算。

5.2.3双方应友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统维护、故障排除、软件升级等。

6.1.2甲方应在收到乙方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决技术问题。

6.2系统维护

6.2.1甲方负责保证在线销售系统的稳定运行，定期进行系统维护和备份。

6.2.2甲方应保证系统在规定的维护时间内完成维护工作，并提前通知乙方。

6.3数据安全

6.3.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

6.3.2未经乙方同意，甲方不得将乙方数据用于任何商业目的。

第七章版权与知识产权

7.1版权归属

7.1.1本协议项下的在线销售系统、平台及所有相关文档的版权归甲方所有。

7.1.2乙方在使用过程中不得侵犯甲方的版权。

7.2知识产权

7.2.1乙方在使用在线销售服务过程中产生的数据、内容等知识产权归乙方所有。

7.2.2甲方不得侵犯乙方在上述内容上的知识产权。

第八章用户数据保护

8.1数据收集

8.1.1甲方在收集用户数据时，应遵循合法、正当、必要的原则。

8.1.2甲方应明确告知用户数据收集的目的、方式、范围等。

8.2数据使用

8.2.1甲方只能按照本协议约定和用户同意的目的使用用户数据。

8.2.2未经用户同意，甲方不得将用户数据用于任何与协议无关的商业目的。

8.3数据安全

8.3.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护用户数据的安全。

8.3.2甲方应保证用户数据不被泄露、篡改或非法使用。

第九章法律法规遵守

9.1法律适用

9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.1.2双方应遵守相关法律法规，不得利用在线销售服务从事违法活动。

9.2政策合