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基于KPI体系的工作绩效量化评估方法与指标体系构建研究

目录

一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1并行时代背景下管理变革需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2绩效管理在组织发展中的作用凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1国外绩效衡量方法进展综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内绩效评估实践与理论探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.3现有研究的不足与本文切入点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3研究目标、内容与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.1主要研究目的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2核心研究内容梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.3论文整体结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.4.1主要研究方法论选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.4.2具体研究步骤与流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

二、KPI体系相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.1绩效管理的基本内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.1.1绩效概念界定与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.1.2绩效管理循环与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.2关键绩效指标理论溯源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.2.1KPI概念的提出与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.2.2KPI的核心特征与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.3关键绩效指标与其他相关概念辨析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.1KPI与绩效目标的关联．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

2.3.2KPI与能力指标的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

2.4绩效量化的相关理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

2.4.1量化管理思想演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

2.4.2定量分析方法在绩效评估中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

三、基于KPI体系的工作绩效量化评估方法分析．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.1绩效量化评估的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.1.1客观性原则遵循．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.1.2相关性原则确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.1.3可衡量性原则贯彻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.1.4可行性原则考量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

3.2常见的绩效量化评估模型探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.2.1360度反馈模型在数值应用中的变体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

3.2.2目标管理的量化转换路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

3.2.3平衡计分卡的指标细化与评分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

3.3绩效量化评估的具体技术手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．