信息化运维人员管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为加强信息化运维队伍建设，规范运维人员的行为，提高运维工作质量，确保信息化系统稳定、高效运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司信息化运维部门所有人员。

第三条信息化运维人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，具有良好的职业道德和敬业精神。

第二章职责与权限

第四条信息化运维人员职责：

1.负责公司信息化系统的日常维护、故障处理、升级优化等工作；

2.参与信息化项目实施，对项目进行技术支持和保障；

3.对信息化系统进行安全监控，发现安全隐患及时报告并采取措施；

4.收集用户反馈，对系统进行改进和优化；

5.参与制定和实施运维管理制度，提高运维工作效率。

第五条信息化运维人员权限：

1.对信息化系统进行必要的操作和维护；

2.对系统故障进行处理，必要时可暂停系统服务；

3.对信息化系统进行安全监控，发现安全隐患有权采取措施；

4.对运维工作提出合理化建议。

第三章培训与考核

第六条信息化运维人员应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第七条信息化运维人员考核分为年度考核和平时考核。

1.年度考核：考核内容包括业务能力、工作态度、团队协作等方面，考核结果作为晋升、奖惩的依据；

2.平时考核：根据工作表现、完成情况、问题处理等方面进行考核。

第四章工作流程与规范

第八条信息化运维人员应按照以下工作流程进行运维工作：

1.收集问题：及时发现、收集信息化系统存在的问题；

2.分析问题：对收集到的问题进行分析，确定问题原因；

3.处理问题：根据问题原因，采取相应措施进行处理；

4.验收问题：对处理结果进行验收，确保问题得到解决。

第九条信息化运维人员应遵守以下规范：

1.严格执行操作规程，确保系统安全稳定运行；

2.严格按照规范进行系统维护，避免人为因素导致的问题；

3.及时发现并报告系统安全隐患，采取有效措施防范风险；

4.积极配合其他部门开展信息化工作，提高工作效率。

第五章奖惩与问责

第十条对表现优秀的运维人员，公司给予奖励；对工作失误或违反规定的运维人员，公司给予相应处罚。

第十一条运维人员因工作失误导致系统故障，造成严重后果的，将追究其责任。

第六章附则

第十二条本制度由公司信息化运维部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。