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银发网民在线医疗咨询平台使用现状与适老化改造建议.docx

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    银发网民在线医疗咨询平台使用现状与适老化改造建议

    一、银发网民在线医疗咨询平台使用现状概述

    1.银发网民在线医疗咨询平台使用人群逐渐扩大

    1.1智能手机和移动互联网普及

    1.2在线问诊服务便捷

    1.3健康资讯、疾病预防、用药指导等多样化需求

    1.4使用场景日益丰富

    1.4.1健康咨询、预约挂号、查看病历

    1.4.2远程会诊、家庭医生签约

    1.5内容和服务不断优化

    1.5.1医疗资讯丰富

    1.5.2质量服务提高

    1.6使用中存在的问题

    1.6.1认知度不足

    1.6.2操作不便、信息不准确

    1.6.3适老化改造不足

    1.6.4服务质量和信息安全问题

    二、银发网民在线医

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