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住宅小区智能化生活服务协议

第一章协议概述

1.1合同编号

_______

1.2协议签订日期

_______

1.3协议适用范围

本协议适用于甲方（以下简称“甲方”）在乙方（以下简称“乙方”）开发的住宅小区内购买的住宅，以及甲方及其家庭成员使用乙方提供的智能化生活服务。

1.4协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。

1.5协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间关于住宅小区智能化生活服务的权利、义务和责任，保证双方在提供和使用智能化生活服务过程中的合法权益。

1.6协议内容

本协议包括但不限于以下内容：

（1）智能化生活服务的种类和内容；

（2）智能化生活服务的费用及支付方式；

（3）智能化生活服务的使用规则；

（4）智能化生活服务的维护和保障；

（5）双方的权利和义务；

（6）争议解决方式。

第二章智能化生活服务内容

2.1服务种类

乙方为甲方提供以下智能化生活服务：

（1）家居安防系统；

（2）智能家居控制系统；

（3）智能门禁系统；

（4）智能停车管理系统；

（5）智能物业管理系统；

（6）社区生活服务；

（7）其他智能化服务。

2.2服务内容

2.2.1家居安防系统

（1）24小时监控；

（2）紧急呼叫；

（3）门禁控制；

（4）视频录像；

（5）火灾报警；

（6）入侵报警。

2.2.2智能家居控制系统

（1）远程控制家电；

（2）室内温度、湿度控制；

（3）照明控制；

（4）窗帘控制；

（5）安防系统联动。

2.2.3智能门禁系统

（1）门禁卡识别；

（2）人脸识别；

（3）指纹识别；

（4）访客管理；

（5）权限管理。

2.2.4智能停车管理系统

（1）车位预定；

（2）车位引导；

（3）车辆进出管理；

（4）停车费用结算。

2.2.5智能物业管理系统

（1）报修服务；

（2）投诉建议；

（3）物业通知；

（4）缴费提醒；

（5）社区公告。

2.2.6社区生活服务

（1）社区活动；

（2）社区服务；

（3）社区论坛；

（4）社区资源对接。

第三章费用及支付

3.1服务费用

乙方提供的智能化生活服务费用按以下标准收取：

（1）家居安防系统：______元/年；

（2）智能家居控制系统：______元/年；

（3）智能门禁系统：______元/年；

（4）智能停车管理系统：______元/年；

（5）智能物业管理系统：______元/年；

（6）社区生活服务：______元/年。

3.2支付方式

甲方应于每年的______月______日前，通过以下方式支付智能化生活服务费用：

（1）银行转账；

（2）现场缴费；

（3）网上支付；

（4）其他经双方约定的支付方式。

第四章使用规则

4.1使用权限

甲方及其家庭成员有权使用乙方提供的智能化生活服务，但不得将服务转借、出租或用于非法用途。

4.2使用限制

（1）甲方应遵守国家相关法律法规及小区管理规定；

（2）甲方应合理使用智能化生活服务，不得造成服务中断或损害他人利益；

（3）甲方应妥善保管个人账户信息，不得泄露给他人。

4.3维护责任

（1）乙方负责智能化生活服务的正常运行和维护；

（2）甲方应配合乙方进行必要的维护和检修；

（3）因甲方原因导致服务故障，甲方应承担相应的维修费用。

第五章保障与责任

5.1服务保障

乙方承诺提供的服务质量达到国家相关标准，如因乙方原因导致服务不符合标准，乙方应负责修复或提供等值服务。

5.2信息安全

（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方个人信息的安全；

（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方个人信息。

5.3责任承担

（1）因乙方原因导致智能化生活服务中断或损坏，乙方应负责修复或赔偿；

（2）因不可抗力导致服务中断，乙方不承担责任；

（3）甲方违反本协议约定，导致服务中断或损害他人利益，甲方应承担相应责任。

第六章技术支持与故障处理

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应设立技术支持服务，为甲方提供智能化生活服务的咨询、指导和技术支持。

6.1.2技术支持服务工作时间：每日______小时，节假日安排值班人员。

6.1.3技术支持服务内容：

（1）智能化生活服务系统的操作指导；

（2）故障报修和现场处理；

（3）系统升级和功能更新通知；

（4）其他与智能化生活服务相关的技术支持。

6.2故障处理

6.2.1甲方发觉智能化生活服务故障时，应及时通过技术支持服务或现场报修方式通知乙方。

6.2.2乙方应在接到故障报告后______小时内响应，并在______小时内到达现场进行故障处理。

6.2.3故障处理流程：

（1）乙方接到故障报告后，进行初步判断；

（2）乙方技术人员现场检查，确认故障