快递业务虚假签收破损遗失及换包装问题相关试卷.docx

快递业务虚假签收破损遗失及换包装问题相关试卷

1.以下哪个选项不是造成虚假签收的原因？

A、派件前电联(正确答案)

B、未送到客户指定地点

C、楼层太高不送货上门

D、未经客户同意放入驿站

2.以下不属于驿站操作不规范导致的虚假签收投诉的是？

A、先签收后入库

B、入库后提前出库

C、超区件特殊包裹入库

D、客户信息屏蔽(正确答案)

3.以下遗失率中有责类型不包括哪一项？

A、无忧

B、仲裁遗失

C、普通有责

D、破损(正确答案)

4.换包装责任组织与上报组织一致时是什么原因导致的？

A、超时上报(正确答案)

B、不规范上报

C、无需上报

D、无效上报

5.以下哪些办法有利于降低虚假签收投诉？