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社交媒体平台舆情监测与危机公关策略创新与突破报告2025.docx

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    社交媒体平台舆情监测与危机公关策略创新与突破报告2025范文参考

    一、社交媒体平台舆情监测的重要性

    1.1舆情监测的背景

    1.2舆情监测的必要性

    1.2.1维护企业形象

    1.2.2了解市场需求

    1.2.3预防危机公关

    1.2.4促进社会和谐

    1.3舆情监测的方法与工具

    1.3.1人工监测

    1.3.2自动化监测

    1.3.3舆情监测工具

    二、社交媒体平台舆情监测的关键环节

    2.1舆情数据采集

    2.1.1数据来源

    2.1.2数据筛选

    2.1.3数据清洗

    2.2舆情分析

    2.2.1情感分析

    2.2.2主题分析

    2.2.3传播路径分析

    2.3舆情预警

    2.3.1风

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