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2025重庆市永川区胜利路街道办事处招聘公益性岗位人员2人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位人员在工作中遇到群众投诉时，应如何处理（）

A.直接拒绝群众的要求

B.将投诉内容记录下来，并向上级汇报

C.试图私下解决，不向上级汇报

D.告知群众无法解决，要求其自行反映

答案：B

解析：公益性岗位人员面对群众投诉时，应认真对待，将投诉内容详细记录，以便向上级汇报。这有助于上级了解情况，及时采取措施解决问题。直接拒绝或私下解决都可能损害政府形象，告知无法解决也不利于问题的解决。