2025年殡仪工作考试题及答案.docxVIP

2025年殡仪工作考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.殡仪服务的核心宗旨是（）

A.快速完成流程

B.满足家属情感需求

C.降低服务成本

D.符合行业标准

答案：B

解析：殡仪服务本质是慰藉生者、尊重逝者，核心是通过专业服务满足家属在丧亲阶段的情感需求，包括仪式感、纪念意义和心理安抚。

2.遗体接运过程中，若遇家属坚持携带逝者生前贵重物品随遗体入棺，殡仪服务人员应（）

A.直接拒绝并说明规定

B.登记物品信息后密封保存，交接时签字确认

C.要求家属自行处理

D.告知风险后协助放置

答案：B

解析：根据《殡仪服务操作规范》（2024年修订版）第17条，对家属坚持随葬的私人物品，需登记名称、数量、特征，密封后与遗体一同交接并签字备案，既尊重家属意愿，又规避后续纠纷风险。

3.遗体防腐的主要目的是（）

A.延长遗体保存时间

B.改善遗体外观

C.防止微生物滋生

D.以上都是

答案：D

解析：防腐处理通过化学药剂抑制细菌繁殖（防止腐败）、固定组织（延长保存时间）、调整肤色（改善外观），三者缺一不可。

4.骨灰盒材质中，不属于可降解材料的是（）

A.竹编

B.陶土

C.红木

D.玉米淀粉基复合材料

答案：C

解析：红木为天然硬木，自然降解周期长达数十年，不符合绿色殡葬中“可降解”的定义；竹编（1-3年）、陶土（5-10年）、玉米淀粉基材料（6-12个月）均属可降解材质。

5.殡仪服务中“三级沟通”原则指（）

A.接运-守灵-火化三个环节的沟通

B.服务前、服务中、服务后的沟通

C.与逝者子女、配偶、父母的沟通

D.现场工作人员、主管、机构负责人的沟通

答案：B

解析：“三级沟通”是2025年新版《殡仪服务质量标准》新增要求，强调服务前确认需求（避免误解）、服务中同步进展（增强信任）、服务后回访反馈（持续改进），贯穿全流程。

6.遗体整容时，对因疾病导致面部肿胀的处理原则是（）

A.快速冰敷消肿

B.注射脱水剂

C.轻柔按压塑形结合化妆修饰

D.直接使用遮盖型化妆品

答案：C

解析：肿胀遗体的皮肤脆弱，冰敷可能导致冻伤，注射药物需专业医疗资质，因此应通过手法按压（促进组织液回流）结合化妆技巧（光影修饰）改善外观，避免二次损伤。

7.殡仪场所的“无声服务”要求不包括（）

A.操作设备静音处理

B.工作人员低声交流

C.禁止使用电子提示音

D.家属沟通时降低语速

答案：D

解析：“无声服务”聚焦环境降噪，包括设备静音（如冷藏柜、火化机）、工作人员轻声操作（避免工具碰撞）、关闭非必要电子提示音（如叫号系统）；与家属沟通时需清晰表达，降低语速是为了让家属听清，不属于“无声”范畴。

8.骨灰寄存格位的温度应控制在（）

A.18-22℃

B.22-26℃

C.26-30℃

D.10-15℃

答案：A

解析：《骨灰寄存场所技术规范》（GB/T39091-2024）规定，为防止骨灰盒材质老化（如木材开裂、塑料制品变形），寄存环境温度需稳定在18-22℃，湿度40%-60%。

9.跨文化殡仪服务中，针对穆斯林逝者的特殊要求是（）

A.遗体需由同性人员处理

B.火化前需诵读《圣经》

C.骨灰需撒入河流

D.守灵时间不超过24小时

答案：A

解析：穆斯林殡仪遵循《古兰经》规定，遗体清洗、包裹（穿克凡）等需由同性亲属或专业人员完成；火化不符合其习俗（通常土葬），但在非土葬地区需尊重其宗教情感，处理时保持庄重；守灵时间无固定限制，核心是尽快完成仪式。

10.殡仪服务纠纷的主要诱因是（）

A.服务价格不透明

B.遗体处理失误

C.家属情绪失控

D.以上都是

答案：D

解析：调研显示（2024年中国殡葬协会数据），35%纠纷源于价格不透明（如隐性收费），28%因遗体操作失误（如错运、损坏），25%因家属丧亲情绪未被妥善疏导，12%为其他因素，因此三者均是主要诱因。

11.遗体冷藏柜的温度应设置为（）

A.0-4℃

B.4-8℃

C.8-12℃

D.-4-0℃

答案：A

解析：《遗体保存技术规程》（SB/T11135-2023）明确，0-4℃是抑制细菌繁殖的最佳区间，温度过高（4℃）会加速腐败，过低（-4℃）可能导致组织结冰破裂，影响后续整容。

12.殡仪服务人员的着装要求不包括（）

A.