【91页PPT】内部审核培训技巧.pptVIP

审核培训讲义;第一讲审核概述;1.审核的定义;1.审核的定义;1.审核的定义;1.审核的定义;2.质量审核的分类;2.质量审核的分类;2.质量审核的分类;3.审核的目的;3.审核的目的;第二讲质量体系审核的特点;第二讲质量体系审核的特点;第二讲质量体系审核的特点;第三讲审核的步骤;1.审核策划;1.审核策划;1.审核策划;2.实施审核;3.审核报告;4.纠正措施的跟踪;第四讲审核计划的编制;第五讲审核检查表的编制;1.制定审核检查表的目的;2.检查表的内容;3.检查表的设计要点;4.检查表的使用;第六讲质量审核的实施;1.首次会议;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;2.现场审核;3.末次会议;3.末次会议;第七讲不合格报告的编写;2.不合格报告的内容与格式;2.不合格报告的内容与格式;3.不合格的模式;3.不合格的模式;3.不合格的模式;4.不合格报告;4.不合格报告;4.不合格报告;4.不合格报告（案例一）;4.不合格报告（案例一）;4.不合格报告;4.不合格报告（案例二）;4.不合格报告（案例二）;4.不合格报告（案例二）;4.不合格报告;4.不合格报告(案例三);4.不合格报告(案例三);5.不合格的类型;6.体系运行情况判断;7.不合格报告的分发;第八讲不符合项判别原则;第九讲审核报告;审核报告的内容;审核报告的内容;审核报告的内容;第十讲纠正和预防措施与跟踪;?检查纠正和预防措施的效果

?对效果的有效性进行验证

?巩固经验证有效的成果（更新文件）

?纠正和预防措施的效果不明显的可进入

下一个循环，采取更有效的纠正措施;审核与沟通;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;?提问注意事项;?聆听;?聆听;审核员聆听技术;第十二讲审核员的职责和要求;第十二讲审核员的职责和要求;第十二讲审核员的职责和要求;第十二讲审核员的职责和要求;第十二讲审核员的职责和要求;第十二讲审核员的职责和要求;内稽员资格：

本公司内稽员分A、B等级，A级内稽员可独立进行各项正规稽核；B级内稽员不可独立作业，可由A级内稽员带领作为辅??，以提高本身稽核能力。

（1）本公司ISO/QS干事，至少接受外部辅导机构6小时审核员培训合格颁发证书且具有两次（含）以上实际稽核经验者可为A级内稽员。

（2）有两年（含）以上品质系统稽核经验之资深工程师、主管可为

A级内稽员。

（3）有三年（含）以上CPTW或HQ工作经验之资深主管，对制程及系统非常熟悉，经外部或内审技巧培训合格后可为A级内稽员。

（4）A级内稽员有权审核所有缺失整改之有效性。

（5）B级内稽员不具备以上（1）、（2）之条件，但于公司专业从事品质系统、系统规划等活动，可辅助A级内稽员作稽核活动，为储备之A级内稽员。;内稽员考核：

稽核员之考核分为笔试和实做两种形式：

（1）QS在每年对所有内稽员（包含A、B级）进行一次定期的内稽员专业课程培训及考核，考核以考卷形式进行，90分以上者为合格，考核不合格者做降级处理（A级降为B级，B级取消其资格）。

（2）稽核时，每个稽核小组都由A级内稽员和B级内稽员组成，B级内稽员在A级内稽员的带领下进行稽核，并将每次稽核都视为实做考核，由每组的A级内稽员对B级内稽员进行打分，品质系统组主管（auditorteamleader）对A级内稽员进行打分，根据得分结果将考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四类

a.若B级内稽员连续2次考核达到优秀，则可晋升为A级内稽员。

b.若A级内稽员连续2次考核结果达不到良好，则降为B级内稽员。

c.无论A、B级内稽员，若连续2次考核为不合格，则取消其原检证资格。。

d.一年内未从事相关工作（如稽核等活动）将取消其原检证资格。

（3）A、B级内稽员考核合格后，由人资处颁发资格检定合格证书。;谢谢各位!