DB6101_T3174-2023_24小时自助信包箱政务服务规范_西安市 .docxVIP

ICS01.040.03

CCSA16 6101

西 安 市 地 方 标 准

DB6101/T3174—2023

24小时自助信包箱政务服务规范

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目 次

前言..................................................................................II

1 范围................................................................................1

2 规范性引用文件......................................................................1

3 术语和定义..........................................................................1

4 基本要求............................................................................1

5 设施设备............................................................................1

6 服务要求............................................................................2

7 服务的监视和测量....................................................................3

DB6101/T3174—2023

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由西安市行政审批服务局提出并归口。本文件起草单位：西安市行政审批服务局、西安国际港务区社会事业和行政审批服务局、西安市质

量与标准化研究院。本文件主要起草人：白秦滨、程婉茹、王郁涵、关宇瑶、王娅蕊、马雨青、刘志千、刘欣、聂娉舒、

武苗、惠蕙。本文件由西安国际港务区社会事业和行政审批服务局负责解释。本文件首次发布。

本文件在实施过程中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位:单位：西安国际港务区社会事业和行政审批服务局

电话：029DB6101/T3174—2023

24小时自助信包箱政务服务规范

1 范围

本文件规定了24小时自助信包箱政务服务的基本要求、设施设备、服务要求、服务的监视和测量的要求。

本文件适用于西安市24小时自助信包箱政务服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24295—2021 智能信包箱

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

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5.1.1 24小时自助信包箱应以自愿、高效、便民为原则，综合考虑本地区政务服务事项办件数据科学设置，24小时自助信包箱设置场所为政务服务中心、便民服务中心、企业聚集区。

5.1.2 设置场所应面积适宜，具有良好通风、采光和防潮、防火、防盗等条件，网络通畅、24小时开放，并满足无障碍通行、安全疏散的要求。设置在室外空间的，还应具备遮雨、遮阳、夜间照明等条件。

5.2 设备要求

5.2.1 24小时自助信包箱的组成应符合GB/T24295—2021第5章5.1、5.2、5.3、5.4的要求。5.2.2 24小时自助信包箱管理平台应支持与政务服务系统接口的对接。

5.3 标识要求

24小时自助信包箱周边应具有导向指引标志，24小时自助信包箱明显位置应公示政务服务机构名称、联系方式、使用说明等。

6 服务要求

6.1 交件

6.1.1 交件方式

政务服务对象登录陕西政务服务网，选择办理事项，上传申请材料，选择24小时自助信包箱交件。

6.1.2 提交资料

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政务服务中心寄递人员核对办结材料与政务管理系统中待投递信息是否一致，确认取件方式。

6.2.4 投递资料

政务服务中心寄递人员在政务管理系统查看开箱码，在政务服务对象选定的24小时自助信包箱终端设备上