现金业务疫情防控应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效预防和控制新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“疫情”）对现金业务运营的影响，确保现金业务正常开展，保障员工和客户的生命安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我行所有现金业务运营部门及网点，包括但不限于柜台业务、自助设备业务、现金清分中心等。

三、组织机构及职责

（一）应急指挥部

1.指挥长：由行长担任，负责全面领导和指挥疫情防控工作。

2.副指挥长：由分管现金业务的副行长担任，协助指挥长开展工作。

3.成员：包括各部门负责人、安全保卫部、人力资源部、运营管理部等相关部门负责人。

（二）应急工作组

1.疫情监测组：负责收集、分析疫情信息，及时报告疫情动态。

2.业务保障组：负责现金业务运营的保障工作，确保业务连续性。

3.物资保障组：负责疫情防控物资的采购、储备和分发。

4.宣传教育组：负责疫情防控知识的宣传教育工作。

5.安全保卫组：负责网点安全保卫工作，确保网点安全。

6.人力资源组：负责员工健康监测和调配工作。

四、疫情监测与报告

（一）疫情监测

1.信息收集：通过官方渠道、新闻媒体等途径收集疫情相关信息。

2.数据分析：对收集到的信息进行分析，评估疫情对现金业务运营的影响。

3.风险评估：根据疫情发展态势，对现金业务运营进行风险评估。

（二）疫情报告

1.每日报告：各部门负责人每日向应急指挥部报告疫情监测情况。

2.紧急报告：发生疫情突发事件时，立即向应急指挥部报告。

五、现金业务运营保障

（一）网点运营

1.网点布局调整：根据疫情风险等级，调整网点布局，减少人员聚集。

2.营业时间调整：根据疫情发展态势，调整网点营业时间。

3.业务流程优化：优化现金业务流程，减少客户等待时间。

（二）自助设备

1.设备消毒：对自助设备进行定期消毒，确保设备卫生。

2.设备维护：加强自助设备维护，确保设备正常运行。

（三）现金清分中心

1.人员管理：加强现金清分中心人员管理，确保人员健康。

2.设备消毒：对现金清分设备进行定期消毒。

3.物资保障：确保现金清分中心物资充足。

六、疫情防控措施

（一）员工健康管理

1.健康监测：每日对员工进行体温检测，发现异常情况立即报告。

2.隔离观察：对有疫情接触史或疑似症状的员工进行隔离观察。

3.疫苗接种：鼓励员工接种疫苗，提高免疫力。

（二）网点消毒

1.公共区域消毒：对网点公共区域进行定期消毒。

2.设备消毒：对网点设备进行定期消毒。

3.客户接触点消毒：对客户接触点进行重点消毒。

（三）个人防护

1.佩戴口罩：员工和客户在网点内必须佩戴口罩。

2.保持距离：员工和客户之间保持安全距离。

3.勤洗手：员工和客户要勤洗手，使用洗手液或肥皂。

七、宣传教育

（一）内部宣传教育

1.疫情防控知识培训：对员工进行疫情防控知识培训。

2.疫情防控宣传：通过内部渠道宣传疫情防控知识。

（二）外部宣传教育

1.客户告知：通过网点公告、官方网站等渠道告知客户疫情防控措施。

2.媒体宣传：通过媒体宣传疫情防控知识。

八、应急响应

（一）预警响应

1.启动预案：根据疫情风险等级，启动相应级别的应急预案。

2.加强监测：加强对疫情和现金业务运营的监测。

3.调整措施：根据疫情发展态势，调整疫情防控措施。

（二）应急响应

1.启动应急指挥部：应急指挥部立即启动，全面指挥疫情防控工作。

2.落实措施：各部门按照预案要求，落实疫情防控措施。

3.信息报告：及时向应急指挥部报告疫情和现金业务运营情况。

九、后期处置

（一）疫情解除

1.恢复正常运营：根据疫情解除情况，恢复正常现金业务运营。

2.总结经验：总结疫情防控经验，完善应急预案。

（二）责任追究

1.追究责任：对疫情防控工作中不负责任、玩忽职守的人员，依法依规追究责任。

十、附则

（一）预案修订

本预案根据疫情发展和实际情况进行修订。

（二）预案解释

本预案由应急指挥部负责解释。

（三）预案实施日期

本预案自发布之日起实施。

（四）预案有效期

本预案有效期至疫情解除。

本预案共分为十部分，旨在全面指导我行现金业务运营部门及网点应对疫情，确保现金业务正常开展。请各部门、各网点认真贯彻落实本预案，共同做好疫情防控工作。

第2篇

一、预案概述

为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“疫情”）可能对现金业务带来的影响，确保现金业务正常开展，保障员工和客户的身体健康与生命安全，特制定本预案。本预案旨在明确疫情防控措施，确保现金业务在疫情期间的安全、有序运行。

二、组织机构及职责

1.领导小组

组成人员：由行领导、相关部门负责人组成。

职责：

-负责制定、修订和发布现金业务疫情防控应急预案；

-组织协调各部门开展疫情防控工作；