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2025湖南株洲市工会社会工作者招聘30人备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展服务时，应优先考虑（）

A.个人利益最大化

B.服务对象的实际需求

C.领导的指示要求

D.工作量的多少

答案：B

解析：工会社会工作者工作的核心是为服务对象提供帮助，因此应优先考虑服务对象的实际需求。个人利益最大化与服务对象的需求无关，领导的指示要求和工作量的多少虽然重要，但都必须以服务对象的实际需求为出发点。

2.在处理职工投诉时，工会社会工作者应采取何种态度（）

A.坚持原则，不偏不倚

B.严惩不贷，绝不姑息

C.和稀泥，避免冲突

D.推卸责任，减少麻烦

答案：A

解析：工会社会工作者在处理职工投诉时，应坚持原则，不偏不倚，公正地对待各方，维护职工的合法权益。严惩不贷过于严厉，和稀泥可能导致问题无法得到根本解决，推卸责任更是违背了工作职责。

3.工会社会工作者在开展小组活动时，应注意（）

A.强制参与，不容置疑

B.尊重差异，鼓励互动

C.限制发言，保持秩序

D.个人主导，不容挑战

答案：B

解析：小组活动是一种集体互动的过程，工会社会工作者应尊重每个成员的差异，鼓励大家积极参与互动，通过交流达成共识。强制参与会让人产生抵触情绪，限制发言和個人主导都会阻碍小组活动的正常进行。

4.工会社会工作者在撰写工作报告时，应包含哪些内容（）

A.个人感想，情绪宣泄

B.工作内容，成效分析，改进建议

C.个人收入，工作时间

D.服务对象隐私，内部信息

答案：B

解析：工作报告是工会社会工作者总结工作、反映情况的重要载体，应客观真实地反映工作内容，分析工作成效，并提出改进建议。个人感想、个人收入、工作时间与服务内容无关，服务对象隐私和内部信息则涉及保密原则，不应在报告中出现。

5.工会社会工作者在开展外展服务时，应注重（）

A.场面热闹，吸引眼球

B.服务实效，满足需求

C.个人表现，展现能力

D.物资充足，装备精良

答案：B

解析：外展服务的目的是为特定群体提供帮助，因此应注重服务实效，了解服务对象的需求，提供切实有效的服务。场面热闹、个人表现、物资充足等外在因素虽然重要，但都必须以服务实效为最终衡量标准。

6.工会社会工作者在处理突发事件时，应遵循什么原则（）

A.个人决策，快速行动

B.团队协作，科学应对

C.个人英雄，冒险行事

D.推卸责任，等待指示

答案：B

解析：突发事件处理需要团队协作，共同制定应对方案，科学地处理问题。个人决策容易出错，个人英雄主义和冒险行事可能导致事态恶化，推卸责任和等待指示则会延误时机。

7.工会社会工作者在开展家庭访问时，应注意什么（）

A.声音洪亮，态度强硬

B.尊重隐私，耐心倾听

C.指手画脚，包办代替

D.打听隐私，传播信息

答案：B

解析：家庭访问是工会社会工作者了解服务对象情况的重要途径，应尊重服务对象的隐私，耐心倾听他们的想法和诉求，建立良好的信任关系。声音洪亮、态度强硬、指手画脚、打听隐私和传播信息都会破坏这种关系。

8.工会社会工作者在处理职工关系时，应扮演什么角色（）

A.调解员，监督者

B.领导者，决策者

C.旁观者，记录者

D.评判者，执行者

答案：A

解析：工会社会工作者在处理职工关系时，应扮演调解员的角色，帮助双方沟通，化解矛盾，同时也要起到监督者的作用，维护职工的合法权益。领导者、旁观者、评判者等角色都不符合工会社会工作者的工作定位。

9.工会社会工作者在开展培训活动时，应注重（）

A.理论灌输，强制学习

B.互动参与，实践操作

C.个人表现，自我展示

D.结果考核，奖惩分明

答案：B

解析：培训活动的目的是提升服务对象的技能和素质，因此应注重互动参与，提供实践操作的机会，让服务对象在参与中学习，在学习中成长。理论灌输、个人表现和结果考核虽然也有一定作用，但都必须以互动参与和实践操作为基础。

10.工会社会工作者在开展心理疏导时，应具备什么素质（）

A.强硬态度，不容置疑

B.同理心，耐心倾听

C.指责批评，强制改变

D.个人喜好，随意引导

答案：B

解析：心理疏导需要工会社会工作者具备同理心，能够理解服务对象的心情，耐心倾听他们的诉说，帮助他们缓解压力，调整心态。强硬态度、指责批评、个人喜好和随意引导都会破坏信任关系，不利于心理疏导的开展。

11.工会社会工作者在与服务对象初次接触时，应注重（）

A.迅速了解服务对象的全部信息

B.表明身份，说明来意，建立信任

C.直接指出服务对象的不足之处

D.要求服务对象立即解决问题

答案：B

解析：工会社会工作者在与服务对象初次