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某市公交线路特许经营权协议

合同编号：_______

第一章合同订立

第一条合同双方

1.1甲方（特许经营者）：

名称：____________________

住所：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

1.2乙方（授权方）：

名称：____________________

住所：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

第二条合同签订

2.1本协议经甲乙双方协商一致，于____年____月____日签订。

2.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

第二章经营范围与期限

第三条经营范围

3.1甲方获得在____市____线路的公交线路特许经营权。

3.2经营范围包括但不限于：

3.2.1线路运营管理；

3.2.2车辆购置、维修、保养；

3.2.3乘车票务管理；

3.2.4线路沿线广告位的使用权；

3.2.5线路沿线设施的维护和管理。

第四条经营期限

4.1本合同经营期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.2合同期满后，经双方协商一致，可续签合同。

第三章资质要求

第五条资质要求

5.1甲方应具备以下资质：

5.1.1具有独立法人资格；

5.1.2具有健全的企业法人治理结构；

5.1.3具有良好的财务状况和信用记录；

5.1.4具有与公交线路运营相关的专业人员和管理团队；

5.1.5具有与公交线路运营规模相适应的资本实力。

5.2乙方对甲方的资质进行审查，并确认甲方符合上述要求。

第四章投资与建设

第六条投资额

6.1甲方承诺在合同有效期内，对____线路进行必要的投资，总投资额为人民币____元。

6.2投资包括但不限于：

6.2.1购置车辆；

6.2.2建设或改造站点；

6.2.3建设或改造配套设施；

6.2.4购买相关运营软件。

第七条建设要求

7.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对____线路进行建设和改造。

7.2建设项目应满足以下要求：

7.2.1符合城市公共交通发展规划；

7.2.2保证安全、便捷、舒适；

7.2.3符合环保要求；

7.2.4达到规定的建设标准。

第五章经营管理与考核

第八条经营管理

8.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对____线路进行规范化、科学化的经营管理。

8.2甲方应建立健全各项管理制度，包括但不限于：

8.2.1乘车票务管理制度；

8.2.2车辆维修保养制度；

8.2.3服务质量考核制度；

8.2.4安全生产管理制度。

第九条考核与奖惩

9.1乙方将定期对甲方的运营情况进行考核，考核内容包括但不限于：

9.1.1线路运营效率；

9.1.2服务质量；

9.1.3安全生产；

9.1.4财务状况。

9.2根据考核结果，乙方将给予甲方相应的奖惩措施。

9.2.1对于考核成绩优异的甲方，乙方将给予奖励；

9.2.2对于考核成绩不达标的甲方，乙方将根据合同约定采取相应措施。

9.3双方应定期召开会议，就运营情况、存在问题及改进措施进行沟通和协调。

第六章运营服务标准

第十条运营标准

10.1甲方应按照国家、行业及地方有关标准，保证____线路的运营服务质量。

10.2运营服务标准包括但不限于：

10.2.1车辆设施：车辆应保持整洁、卫生，具备良好的安全功能，且应符合国家规定的车辆技术标准。

10.2.2线路运营：线路运营应定时、准点，保证乘客上下车安全有序。

10.2.3乘车环境：车厢内应保持舒适、安静，禁止大声喧哗、吸烟等不文明行为。

10.2.4服务态度：司乘人员应具备良好的服务态度，热情服务乘客。

第十一条乘客权益保障

11.1甲方应尊重乘客的合法权益，对乘客的投诉及时处理，保障乘客的合法权益。

11.2乘客投诉处理流程：

11.2.1乘客投诉时，司乘人员应立即记录投诉内容，并在第一时间通知甲方相关部门。

11.2.2甲方相关部门应在接到投诉后，及时进行调查核实，并在规定时间内回复乘客。

11.2.3甲方应根据调查结果，对违规行为进行处理，并对乘客进行赔偿。

第七章车辆与设备管理

第十二条车辆管理

12.1甲方应保证运营车辆的正常运行，定期进行维修、保养。

12.2车辆维修保养标准：

12.2.1按照车辆维修保养计划，保证车辆技术状况良好。

12.2.2维修保养记录应完整、准确，便于追溯。

12.2.3维修保养后，车辆应