2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江客房服务员三级（高级工）历年参考题库典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江客房服务员三级（高级工）历年参考题库典型考点含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

客房服务员每日检查消防器材时，发现灭火器压力表指针位于红色区域，应立即采取哪种措施？

【选项】

A.继续使用

B.报修并更换

C.检查压力是否正常

D.擦拭表面灰尘后继续使用

【参考答案】B

【解析】根据《消防法》规定，灭火器压力表指针在红色区域表示压力不足，需立即报修并更换。选项A和D违反安全规范，选项C无法解决问题，正确答案为B。

2.

布草清洗后需经哪种消毒方式达到国家卫生标准？

【选项】

A.紫外线照射30分钟

B.60℃以上热水浸泡10分钟

C.次氯酸钠溶液浸泡30分钟

D.高压蒸汽灭菌

【参考答案】D

【解析】布草消毒需达到灭菌标准，高压蒸汽灭菌（121℃、30分钟）是唯一符合《公共场所卫生管理条例》要求的选项。选项B和C仅能达到消毒效果，无法彻底灭菌。

3.

客房地毯清洗时，哪种清洁剂配比最易导致地毯纤维损伤？

【选项】

A.清洁剂:水=1:50

B.清洁剂:水=1:100

C.清洁剂:水=1:200

D.清洁剂:水=1:300

【参考答案】A

【解析】地毯清洗剂浓度过高（1:50）会破坏纤维结构，易导致褪色和变形。选项B为常规配比，C和D浓度过低影响清洁效果。

4.

客房应急电源箱内必须配备哪种设备？

【选项】

A.手电筒

B.烟雾报警器

C.防毒面具

D.急救箱

【参考答案】D

【解析】根据《旅业安全操作规范》，应急电源箱需配备急救箱以处理突发伤病。选项A和B属于常规应急设备，选项C非必要配置。

5.

布草运输推车轮轴润滑剂应选用哪种材质？

【选项】

A.石蜡油

B.润滑脂

C.机油

D.水基润滑剂

【参考答案】B

【解析】布草推车需防水防污染，润滑脂（锂基脂）兼具润滑性和耐水性。选项C易污染布草，D遇水失效，A流动性过强。

6.

客房温度调节中，冬季供暖系统最佳运行温度应控制在？

【选项】

A.18℃以下

B.20-22℃

C.24-26℃

D.28℃以上

【参考答案】B

【解析】根据《绿色饭店标准》，冬季供暖温度需平衡能耗与舒适性，20-22℃为国际通用标准。选项A易导致能耗过高，C和D不符合节能要求。

7.

客房地毯污渍处理中，哪种物质会加剧油性污渍渗透？

【选项】

A.温水

B.酒精

C.清洁粉

D.酯类溶剂

【参考答案】D

【解析】酯类溶剂（如丙酮）会溶解地毯纤维胶黏剂，导致结构松散。选项A、B、C均为常规清洁剂，D需专业处理。

8.

布草晾晒时，哪种天气条件最适宜？

【选项】

A.多云且湿度＞80%

B.晴天且风力＞3级

C.阴天且风力＜2级

D.雷阵雨后

【参考答案】B

【解析】晴天强风（＞3级）可加速水分蒸发，避免霉变。选项A和C湿度高易滋生细菌，D雨水污染布草。

9.

客房窗帘清洁时，哪种工具会损伤面料？

【选项】

A.真空吸尘器（低档）

B.纱布+中性清洁剂

C.电熨斗（高温档）

D.硅胶刷

【参考答案】C

【解析】电熨斗高温档（＞110℃）会导致窗帘面料收缩或老化。选项A、B、D均属安全清洁工具。

10.

客房夜间巡查时，发现卫生间地面积水，应优先采取哪种措施？

【选项】

A.用拖把擦拭

B.设置警示标识

C.检查下水口

D.立即关闭电源

【参考答案】B

【解析】积水可能引发滑倒事故，设置警示标识（如“小心地滑”）是最快速的安全处置措施。选项A扩大风险，C需后续处理，D无关。

11.

客房服务员在更换床单时，发现床垫有污渍且面积较大，应优先采取哪种处理方式？

【选项】A.直接使用强酸清洁剂擦拭B.联系工程部检查床垫是否损坏C.立即更换新床单并消毒D.暂时保留污渍待统一处理

【参考答案】B

【解析】根据《酒店客房服务操作规范》，发现床垫大面积污渍需立即联系工程部检查是否因结构问题导致渗漏，避免自行处理扩大损坏。选项A强酸剂可能腐蚀面料，选项C违反标准化流程，选项D延误问题处理，均不符合规范要求。

12.

客房清洁消毒中，紫外线消毒仪的正确使用方法是？

【选项】A.每日定时开启1小时，无需关注照射强度

B.在无人状态使用，距离被照物体30cm以上

C.每次照射前需校准紫外线强度计

D.照射后立即开窗通风15分钟

【参考答案】C

【解析】紫外线消毒需确保强度达标（0.5-1μW/cm2），选项C符合《消毒技术规范》要求。选项A未提及强度检测，选项B距离过远影响效果，选项D通风时间不足，均存在操作缺陷。

13.

客房服务员发现浴缸排水不畅，应首先检查哪个部位？

【选项】A.浴缸滤网

B.排水管

C.水池溢水口